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【正】 俗话说:“没有规矩,难成方圆。”朝阳区团结湖副食品商场的建店12年来,共制订服务规范400多条,考核标准136条,每一条“规矩”的背后几乎都有一个动人的故事…… 顾客无意损坏 商品不赔偿 今年九月中的一天,一对母女在该商场买蜂蜜,将蜂蜜瓶失手掉
把“规矩”的根留住——记团结湖副食品商场建章建制二三事
【摘 要】
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【正】 俗话说:“没有规矩,难成方圆。”朝阳区团结湖副食品商场的建店12年来,共制订服务规范400多条,考核标准136条,每一条“规矩”的背后几乎都有一个动人的故事…… 顾客
【出 处】
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北京工商
【发表日期】
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1994年12期
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