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目的：了解我院窗口药物咨询的情况，探讨药物咨询工作在药学服务中的作用。方法：抽取我院2011年7月~2014年12月的全部咨询记录共231例，进行统计分析。结果：进行药物咨询的人群以患者（45.85%）和医生（36.24%）居多，咨询内容以药品的有无，用法用量，功效及种类，溶媒的选择为常见。结论：开展药物咨询，有助于医、药，患三者之间的沟通，对促进临床合理的使用药物，提高患者的依从性及治疗效果起到了积极地作用。