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在工厂现场问题研究的基础上,联系生活实际,对问题科学进行了研究。定义了什么叫问题;探讨了问题的本质;对工作生活中问题进行了分类;阐明了问题和风险以及问题和矛盾之间的关系。利用工业工程(IE)的思想,分析了普遍的如何发现问题及解决问题的思维过程;阐明了在工作和生活中如何利用问题的实质去发现问题,并最终解决和预防问题。报告了解决问题的三个原则、注意事项和步骤。