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媒介向大众提供的娱乐是一种服务产品,这个服务产品在本质上是一个过程,包括娱乐服务产品的采集(或创意)、制作、刊播、接收诸环节,缺少任何一个环节都不能构成一个完整的娱乐服务产品。娱乐服务产品的“贡献”构成包括了核心产品、期望产品、增值产品、潜在产品四个层次。对娱乐服务产品的科学认识有利于我们更好地向大众提供这种产品,同时提高媒介竞争力。