【摘 要】
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分析组织公民行为的概念、内涵及其对图书馆服务质量的影响,认为要提高图书馆服务质量,必须重视馆员的组织公民行为,并提出相应的一些对策。
This paper analyzes the conce
【机 构】
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广东工业大学图书馆 广州510090
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分析组织公民行为的概念、内涵及其对图书馆服务质量的影响,认为要提高图书馆服务质量,必须重视馆员的组织公民行为,并提出相应的一些对策。
This paper analyzes the concept and connotation of organizational citizenship behavior and its impact on the service quality of the library. It is concluded that to improve the service quality of the library, we must pay attention to the organizational citizenship behavior of librarians and put forward some countermeasures.
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