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去年以来，铜梁县在200人以上规模的企业建立人民调解委员会，把矛盾和纠纷化解在萌芽状态。这一做法首开全市先河，为企业创造了一个和谐的生产经营环境。
纠纷调处更有人情味
去年5月的一天，铜梁县庆龙精细锶盐化工有限公司人民调解委员会办公室走进来两女一男，从他们和颜悦色的举止上看，谁也不会相信十几天前，他们曾发生过激烈的冲突。
来人是公司职工莫光洪、刘汉宇夫妻和李长先。去年4月26日深夜，前来接班的刘汉宇要求交班的李长先按规定做完车间清洁再走，但李以有家事为由欲匆匆离开，二人发生抓扯。正在另一车间上班的莫光洪，放下手中的活赶过来为妻子刘汉宇助阵。李长先被打得鼻青脸肿，刘汉宇身上也被抓出几道血印。
公司保安人员及时制止了这场斗殴并将双方带到公司调解委办公室。按照厂规厂纪，刘李二人被停职两个月，莫光洪串岗打架，情节严重，被罚款同时被停职4个月。
到此，公司对此事的行政处理即算完结，但调解委把当事双方的心气“理顺”的工作才开始。兼任调解委副主任的公司副总经理张昌石说，单单依靠法律的、行政的手段简单地解决职工纠纷，最终效果都不甚理想，甚至可能埋下积怨，导致事态恶化。这正是公司前些年矛盾、纠纷量居高不下的重要原因。
为了让当事双方心平气顺“一笑泯恩仇”，公司调解委不厌其烦，让纠纷调处充满了“人情味”。
调解委先让双方各自就医，然后凭相关票据到调解委接受调解。刘汉宇、李长先各花去医药费800余元和1400余元。在医药费分摊问题上，双方意见分歧很大，几次欲上法庭，甚至想让社会人员插手。主持调解的是公司保安部长、调解委成员张炼，凭借自己曾在派出所任协警，又接受过专业培训的丰富经验，他多次找到双方申明大义，晓以利害。最后将双方医药费划为三等分，由三人各担一等分。
当天，在公司调解委办公室里，双方最终握手言和。“看到他们的脸上都露出了笑容，我实实在在地感受到了调解委的力量。”张炼由衷地说。
“调解纠纷要有‘素质’”
围龙镇火炮厂属特危行业。过去，职工常为工资待遇和小的工伤事故找厂方闹；厂所在地的个别人则把工厂当作“唐僧肉”，找借口与厂方扯皮，影响工厂生产。
为此，副厂长郭光春被厂里专门安排调处纠纷，但仍无法从根本上解决问题，只好经常请镇政府出面协调解决。该镇分管司法的副镇长吴小华，每年要去厂里10多次解决纠纷。“给镇领导添了麻烦，自己也没面子，”郭光春说，“调解纠纷不容易，要有‘素质’。”
只有初中文化水平的郭光春称自己是个“大老粗”，以前忙于工作，连书都很少摸。工厂调委会成立后，作为调委会负责人的他，明里暗里很下了一番功夫。他不仅参加了司法局组织的专业培训，还经常阅读《人民调解》之类的书籍。由此，思路开阔了，自身素质提高了，调解纠纷得心应手。
去年年初的一天，刚刚拿到驾驶执照的郭光春开着车在乡村公路上惬意地飙了一回。回到办公室还未落座，门卫便打电话来告知，一村民提着只死鸭在厂门外叫骂。郭光春一头雾水来见村民，该村民正怒火冲天，骂郭光春用车压死鸭子后“肇事逃逸”。
在郭光春的记忆中，刚才在路上开车连鸭子都未看到过，怎么会压死人家的鸭子。“要在以前，我肯定跟他‘毛’了。”郭说，但是，得益于调处纠纷的经验，他脑子里好像有一个声音在告诉他，必须首先平息事态。“纠纷得不到有效解决，最大的障碍就是当事双方不能冷静地认识自身过错。”郭光春说，从书本上学到的这些常识帮了他的大忙。他综合分析当时自己的驾驶水平和乡村公路上的情形，认为自己极有可能压死了鸭子却没有发觉。于是，他主动陪礼道歉，并提出给20元赔偿。
见他和风细雨，态度诚恳，那位村民竟放弃了赔偿。
内部矛盾“内部消化”
去年4月初，铜梁县双碾林场5名退休职工找到林场场长：“我们代表林场86名退休职工，要求解决几年来未发放的津补贴！”
双碾林场这些年来效益下滑，职工工资及津补贴发放出现困难。尽管场长再三解释，几位老同志并不罢休，并表示如果不满足他们的要求就将集体上访。
单位内部的矛盾要在内部消化。本着这样的理念，林场为此专门成立了调解委员会。在林场调解委办公室，林场有关负责人就代表提出的问题给予了答复，并提出了初步解决方案：恢复退休职工享受的津补贴，并补发前两年部分拖欠，其余部分因金额较大林场无力解决。但是退休职工代表对此方案并不满意，先后两次调解均不欢而散。
但调解委并不气馁。调解委主任李永钱、副主任王正康、调解员高飞分别找退休职工做思想工作，并请林场在职职工做已退休的父母的工作，给他们讲明林场的实际困难和没有钱发补贴的窘境。调解委成员分别找到退休老同志，给他们解释：“林场近年来效益不佳，在职职工也没有津补贴，就是林场领导也只领取了部分工资，在这样的情况下，林场还是保证首先发放退休职工的工资。家和才能万事兴，只要大家互相理解，共同努力，一定能够过这道‘坎’。”通过耐心细致的解释疏导，第三次调解会上，退休职工同意了调委会提出的解决办法，并心平气和表示要多为林场建设出谋划策，发挥余热。
去年以来，双碾林场调解委还调解处理了33件其他矛盾纠纷，调解林权、林界纠纷成功率达100%，把矛盾处理在了萌芽状态，未发生一起上访事件，林场与周边群众的关系也变得更加融洽了。
纠纷调处更有人情味
去年5月的一天，铜梁县庆龙精细锶盐化工有限公司人民调解委员会办公室走进来两女一男，从他们和颜悦色的举止上看，谁也不会相信十几天前，他们曾发生过激烈的冲突。
来人是公司职工莫光洪、刘汉宇夫妻和李长先。去年4月26日深夜，前来接班的刘汉宇要求交班的李长先按规定做完车间清洁再走，但李以有家事为由欲匆匆离开，二人发生抓扯。正在另一车间上班的莫光洪，放下手中的活赶过来为妻子刘汉宇助阵。李长先被打得鼻青脸肿，刘汉宇身上也被抓出几道血印。
公司保安人员及时制止了这场斗殴并将双方带到公司调解委办公室。按照厂规厂纪，刘李二人被停职两个月，莫光洪串岗打架，情节严重，被罚款同时被停职4个月。
到此，公司对此事的行政处理即算完结，但调解委把当事双方的心气“理顺”的工作才开始。兼任调解委副主任的公司副总经理张昌石说，单单依靠法律的、行政的手段简单地解决职工纠纷，最终效果都不甚理想，甚至可能埋下积怨，导致事态恶化。这正是公司前些年矛盾、纠纷量居高不下的重要原因。
为了让当事双方心平气顺“一笑泯恩仇”，公司调解委不厌其烦，让纠纷调处充满了“人情味”。
调解委先让双方各自就医，然后凭相关票据到调解委接受调解。刘汉宇、李长先各花去医药费800余元和1400余元。在医药费分摊问题上，双方意见分歧很大，几次欲上法庭，甚至想让社会人员插手。主持调解的是公司保安部长、调解委成员张炼，凭借自己曾在派出所任协警，又接受过专业培训的丰富经验，他多次找到双方申明大义，晓以利害。最后将双方医药费划为三等分，由三人各担一等分。
当天，在公司调解委办公室里，双方最终握手言和。“看到他们的脸上都露出了笑容，我实实在在地感受到了调解委的力量。”张炼由衷地说。
“调解纠纷要有‘素质’”
围龙镇火炮厂属特危行业。过去，职工常为工资待遇和小的工伤事故找厂方闹；厂所在地的个别人则把工厂当作“唐僧肉”，找借口与厂方扯皮，影响工厂生产。
为此，副厂长郭光春被厂里专门安排调处纠纷，但仍无法从根本上解决问题，只好经常请镇政府出面协调解决。该镇分管司法的副镇长吴小华，每年要去厂里10多次解决纠纷。“给镇领导添了麻烦，自己也没面子，”郭光春说，“调解纠纷不容易，要有‘素质’。”
只有初中文化水平的郭光春称自己是个“大老粗”，以前忙于工作，连书都很少摸。工厂调委会成立后，作为调委会负责人的他，明里暗里很下了一番功夫。他不仅参加了司法局组织的专业培训，还经常阅读《人民调解》之类的书籍。由此，思路开阔了，自身素质提高了，调解纠纷得心应手。
去年年初的一天，刚刚拿到驾驶执照的郭光春开着车在乡村公路上惬意地飙了一回。回到办公室还未落座，门卫便打电话来告知，一村民提着只死鸭在厂门外叫骂。郭光春一头雾水来见村民，该村民正怒火冲天，骂郭光春用车压死鸭子后“肇事逃逸”。
在郭光春的记忆中，刚才在路上开车连鸭子都未看到过，怎么会压死人家的鸭子。“要在以前，我肯定跟他‘毛’了。”郭说，但是，得益于调处纠纷的经验，他脑子里好像有一个声音在告诉他，必须首先平息事态。“纠纷得不到有效解决，最大的障碍就是当事双方不能冷静地认识自身过错。”郭光春说，从书本上学到的这些常识帮了他的大忙。他综合分析当时自己的驾驶水平和乡村公路上的情形，认为自己极有可能压死了鸭子却没有发觉。于是，他主动陪礼道歉，并提出给20元赔偿。
见他和风细雨，态度诚恳，那位村民竟放弃了赔偿。
内部矛盾“内部消化”
去年4月初，铜梁县双碾林场5名退休职工找到林场场长：“我们代表林场86名退休职工，要求解决几年来未发放的津补贴！”
双碾林场这些年来效益下滑，职工工资及津补贴发放出现困难。尽管场长再三解释，几位老同志并不罢休，并表示如果不满足他们的要求就将集体上访。
单位内部的矛盾要在内部消化。本着这样的理念，林场为此专门成立了调解委员会。在林场调解委办公室，林场有关负责人就代表提出的问题给予了答复，并提出了初步解决方案：恢复退休职工享受的津补贴，并补发前两年部分拖欠，其余部分因金额较大林场无力解决。但是退休职工代表对此方案并不满意，先后两次调解均不欢而散。
但调解委并不气馁。调解委主任李永钱、副主任王正康、调解员高飞分别找退休职工做思想工作，并请林场在职职工做已退休的父母的工作，给他们讲明林场的实际困难和没有钱发补贴的窘境。调解委成员分别找到退休老同志，给他们解释：“林场近年来效益不佳，在职职工也没有津补贴，就是林场领导也只领取了部分工资，在这样的情况下，林场还是保证首先发放退休职工的工资。家和才能万事兴，只要大家互相理解，共同努力，一定能够过这道‘坎’。”通过耐心细致的解释疏导，第三次调解会上，退休职工同意了调委会提出的解决办法，并心平气和表示要多为林场建设出谋划策，发挥余热。
去年以来，双碾林场调解委还调解处理了33件其他矛盾纠纷，调解林权、林界纠纷成功率达100%，把矛盾处理在了萌芽状态，未发生一起上访事件，林场与周边群众的关系也变得更加融洽了。