摘 要：鉴于高中生的心理特点和学段特点，班主任必须懂得并善于运用师生沟通的艺术。高质量的师生沟通，离不开尊重、赏识、激励和包容；高质量的师生沟通，会让班主任与学生的相处更加默契合拍，会让学生的行为习惯更加文明规范。教师要蹲下来和学生保持一样的高度，以学生的眼光去思考问题、理解问题，才能真正地尊重学生、理解学生。
　　关键词：沟通艺术；尊重；赏识；激励；包容
　　“幸福班集体”的内涵比较丰富，见仁见智。教育家苏霍姆林斯基说过：“教育的理想就在于使所有学生都成为幸福的人。”现实中，高中生仍处于心理发展的不成熟阶段，面临着各种各样的困扰。懂得并善于运用师生沟通的艺术，不但可以促进学生的健康成长，还能充分挖掘其各方面的潜能。那么，在班级管理中如何实现高质量的沟通，充分释放学生的潜能呢？下面，我就结合教育个案谈一谈高中班级管理中的师生沟通艺术。
　　一、尊重学生，平等交流，消除师生沟通的心理盲区
　　教育家韩凤珍说过：“所有难教育的孩子，都是失去自尊心的孩子；所有好教育的孩子，都是具有强烈自尊心的孩子。教育者要千方百计地去保护孩子最宝贵的东西——自尊心。”教师和学生在道德人格与法律人格上是完全平等的。然而，处于教育活动主导地位的教师极易凌驾于学生的独立人格之上，从而使学生产生心理上的压抑甚至自卑。渴望被理解、被尊重，仍然是高中生强烈的心理诉求。在教育学生时，教师应当立足于高中阶段的学情，以学生的全面发展为出发点，尊重学生的个性差异和情感意愿。
　　正当书信逐渐淡出生活的时候，笔者却收到了卫生委员的一封信。这封信不是关乎卫生，而是关乎学习。整封信用三分之二的篇幅诉说了自己忐忑不安的心情，表达了对班主任由衷的敬意，在结尾用类似“曲终奏雅”的方式将强烈的意愿和盘托出。他这样写道：“我们希望您能少讲话或者不要每节课都讲话。您一讲话，我们做题就没思路了。就拿今天来说吧，您一讲话，我和同桌都有一种共同的感觉——思路顿时凌乱无绪。”其实，他写这封信的目的挺简单，就是希望笔者能少讲几句话，让他们专心做题。读罢信件，笔者不免感慨万千，既忐忑不安于师生沟通的盲区，又欣喜于孩子们的勤奋好学。在与班长一番沟通之后，我在第一时间进行了回复：第一，将晚自习之前的时段严格划分，泾渭分明，绝不超时；第二，班长是大家的代言人，心声可以通过班长传达，大可不必弄得如此严肃郑重。这件事给予学生最大的启示就是原来班主任如此平易亲切，如此通情达理，如此看重学生的建议……当然，随着时间的推移和沟通的默契，类似的盲区将会不复存在，和学生的沟通也将变得畅通无阻。
　　二、赏识学生，搭建平台，帮助学生走出心理的阴霾
　　美国心理学家威廉·詹姆斯说过：“人性最深切的渴望就是获得他人的赞赏。”高中阶段是学生身心发展的重要时期，他们热情奔放，但容易冲动，有较大的波动性；他们的意志品质发展迅速，但在克服困难时毅力還不够。学生有时会遇到难以摆脱的困境，亟须老师施以援手。而赏识教育，是在承认并尊重差异的基础上产生的一种良好的教育方法，是帮助后进生获得自我价值感、发展自尊与自信的动力基础，是使后进生争取进步、走向成功的有效途径。在班级德育生活中，笔者总是设法寻找并搭建能够让学生正视挫折、重拾自信、走出困境的平台。
　　小陈同学生活在单亲家庭，父亲病故给她的生活蒙上了一层阴影。当读到她的博文《多想问问，你还好吗？》时，笔者感动于那份父女深情，更震惊于亲情缺失带来的心理打击。“我能看到妈妈转身之后落寞的悲伤，就好像你离开我们时痛苦的绝望。你可知道妈妈在一点点苍老？你可明白我在一次次努力？多想问问，爸，你还好吗？”读后，笔者一时竟然不知道怎样去安慰她、帮助她。然而，必须帮她拨开悲伤的云雾，让她走出人生的阴霾，扬起乐观的风帆。于是，笔者鼓励她负责班级博客的管理，引导她在博文的撰写与点评中与同学积极互动。打开心扉，撰写博文，让久藏心底的悲伤在阳光下晒一晒；激扬文字，点评博文，向同学敞开封闭已久的内心世界。笔者开始特意关注她的每一篇博文，用心感受字里行间微妙的情感变化。慢慢地，她的博文数量开始居于班级第一，她的心结也在文字的浸润中渐渐解开，逐渐有了面对生活的信心与勇气。当再读到博文《那一年，我们的笑与泪》中掷地有声的文字“在班主任的带领下，在大家的帮助下，我听到了来自心底的呼唤，看到了面向未来的希望”时，笔者感到莫大的欣慰和满足。
　　三、激励学生，不断唤醒，灌注后进生成长的动力
　　激励学生是一门科学，也是一种艺术。如果不讲究科学和艺术，久而久之，学生就会产生抵触情绪，甚至逆反心理。无论是严格批评，还是热心帮助，都要讲究场合。抓住契机，既能顾及学生的自尊，又能激励学生的自强。笔者认为，自强只有植根于自尊，才能产生源源不断的力量。在班级后进生的转化上尤其如此。后进生的转化不是一蹴而就的，一般要经历醒悟、转变、反复、稳定四个阶段。我们要遵循教育规律，正视反复与曲折，倾注热情，因势利导。
　　小凯就是一个生活经历坎坷，并且学习又缺乏动力的孩子。直到现在，开学之初缴费的印象仍然记忆犹新。当笔者打开纸包的时候，一摞十元、五元、一元的纸钞让人动容。或许，那是母亲丧事上乡亲们的份子钱。贫寒的经历既能激发挑战困难的斗志，正所谓“人穷志不短”；也能消解面对艰难的毅力，可谓自暴自弃。在短短一个月的观察和接触中，笔者发现他始终是一个在消沉和灿烂之间挣扎的孩子，常常徘徊在坚持和放弃之间。有时，我会发现他坚韧不拔的一面，穿着一双开胶的球鞋奔跑在运动会3000米的赛道上，让人心酸。有时，我又会发现他自暴自弃的一面，开学第一个月学习态度考评竟然名列最后，让我百感交集。于是，我进行了一次实地家访。尽管我有许多的预想，但是贫困的家居条件还是令我震惊：客厅里的摆设陈旧，孩子的卧室凌乱。家长忙于生计，既没空打理家务，也无暇照顾孩子。唤醒已经迫在眉睫，激励需要细水长流。笔者从开学第一天他母亲的去世说起，说到他衣衫褴褛的老父亲，说到他让人大跌眼镜的成绩，说到他种种不良的表现……当他泣不成声之时，再晓之以理，谈生活，话人生，点燃起奋斗的希望。当然，笔者也不遗余力地当众点赞他的点滴进步，打消他申请贫困助学金的顾虑，鼓励他大胆表达实际的想法……如此多管齐下，故态复萌的反弹问题也就从根本上解决了。
　　四、包容学生，耐心等待，悉心呵护和谐的师生关系
　　诚如绘画大师毕加索所说：“在和谐中一切都是可能的。”处于青春期的孩子总会偏执地表现出叛逆性和冲动性。面对这样的孩子，笔者所能做的就是因材施教，冷静处理，耐心等待，不较劲，不置气，想方设法促进师生关系的和谐。
　　回首自己的经历，我们都会有一个共识：你与谁的感情深厚，谁对你的影响就最大。平时，一个你敬重的人表扬或批评你，你会非常在意；而一个你不敬重的人对你说的话，在你心中的分量也比较轻。因而，只有理解学生的喜怒哀乐，关注学生的心理诉求，包容学生成长过程中的错误，才能掌握对话的主动权，走进学生的心灵深处。
　　小周同学总是显得桀骜不驯，与众不同。他拥有着坚忍刻苦的优秀学习品质；他剑走偏锋，不走寻常路，往往与老师的要求相背而行；他固执己见，好钻牛角尖，时常会“一叶障目，不见泰山”……刚接任班主任时，笔者不免心犯嘀咕，忐忑不安。不出所料，不久他就像一匹脱缰的野马来了一个下马威。当秋季运动会入场式整装待发之际，笔者猛然发现他竟然迟迟未到。在联系未果的情况之下，只能应急备案。事后，当他来到笔者面前的时候，无论问什么，他都低头不语。笔者当时分不清他是自责还是抵触，但也否定了多个处理预案，心平气静地说：“谁都难免犯错误，但有些错误有可能没有改正的机会。我们要珍惜每一个致敬最美青春的机会，不要因一时冲动而错过。你肯定有自己的苦衷，希望你也能换位理解老师。我就不再过问具体原因了，好好看比赛去吧。”后来，在提及此事时，他说：“我本来以为你会大发雷霆，然而你却出乎意料地平静。在你的从容面前，我只能变得更加懂事。”功夫不负有心人，后来他变得越来越谦虚，越来越明理，也越来越明白自己应该扮演怎样的角色。
　　苏格拉底说过：“每个人身上都有太阳，主要是如何让它发光。”灌注智慧，学会创新，架起师生沟通的桥梁，提升沟通艺术的水平，不仅有助于塑造学生的健全人格，也有助于班级展现出蓬勃的活力！