【摘 要】
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我国汽车行业不断地在向前发展,汽车所属的各个模块也在不断地进行着调整和完善,如今,很多企业将汽车销售以后的维修、保养、咨询、业务跟踪、回访等相关业务进行整合,建立售
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我国汽车行业不断地在向前发展,汽车所属的各个模块也在不断地进行着调整和完善,如今,很多企业将汽车销售以后的维修、保养、咨询、业务跟踪、回访等相关业务进行整合,建立售后服务体系并进行系统管理,提升售后服务品质,扩大汽车品牌的影响力,促进企业的发展。本文对汽车售后服务相关的知识进行了简要阐述,分析了当前汽车售后服务工作中存在的一些问题,并提出了构建汽车售后服务体系的相应措施,希望能够为汽车企业的相关售后业务能够起到一些参考作用。
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