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海南电网公司(以下简称公司)是中国南方电网公司的全资子公司,所辖18个供电分公司、9个直属单位、1个电厂(清澜电厂)、2个计划单列供电公司(洋浦供电公司、老城供电公司)。公司自2004年加入南方电网公司以来,全面落实科学发展观,以南网方略统领全局,以创建全国文明单位为目标,大力加强精神文明建设,深入开展创建文明单位活动,发挥塑形、育人、铸魂的作用,推动公司各项工作不断发展,促进物质文明、精神文明和政治文明协调发展,各方面工作取得了可喜的成绩,确保了电力有序供应,树立了“责任南网,和谐南网”的企业形象和品牌。
加强组织领导
奠定文明创建坚固基石
加强对创建工作的组织领导。公司始终把文明单位创建工作作为提高企业整体素质和核心竞争力的有效载体,纳入企业发展的整体规划中,坚持统一部署、统一检查和统一考核,贯穿改革发展、生产经营、管理服务全过程,成立了精神文明建设和文明单位创建领导小组,定期研究解决精神文明创建活动中出现的重大问题。领导小组下设办公室,负责活动的日常管理工作。公司围绕创建工作的总体目标,逐层分解任务,把创建活动的成效作为考核领导班子和单位工作业绩的一项重要依据,并与绩效考核挂钩,文明创建工作走上了规范化、制度化、科学化的轨道。
制定“十一五”精神文明建设规划。规划提出实施“一二三四”工程(即“一争”:争创国家级文明单位;“二保”:保省级文明规范行业,保省级先进基层党组织;“三创”:创优秀文化,创优良形象,创优美环境;“四建”:建和谐电网,建平安电网,建四好班子,建优秀团队),实现“电网建设上层次,文明建设上档次,行风建设上位次”的目标,全方位开展精神文明创建活动。
完善文明单位创建办法。在充分调研的基础上,公司出台了《文明单位创建管理办法(修订)》和《文明单位考评实施办法(试行)》。两个办法明确了创建工作的指导思想、申报文明单位的条件和程序以及文明单位的命名、表彰、奖惩与管理。
加强领导班子建设
塑造领导干部形象
党员领导干部的形象事关领导班子的号召力和战斗力。公司党组把加强领导班子建设,作为精神文明建设的首要任务来抓。
加强理论中心组学习。制定《理论中心组学习指导意见》,要求在学习制度、学习方式、学习管理等方面进行创新,采取读、听、看、走、写、讲、考等多种形式,强调理论学习实现“统一性”,精选内容突出“针对性”,指导实践呈现“辐射性”。公司本部定期举办“领导讲坛”,充分发挥“南网方略与企业文化大讲堂”的平台作用,围绕公司经营管理中心工作和有关经济社会发展热点、难点问题,进行深入研讨。同时充分发挥宣传阵地作用,有效扩大学习的覆盖面和影响力。
以创建“四好”领导班子活动为载体,大力加强领导干部队伍建设。公司指导各基层单位全面深化“四好”班子创建活动,完成基层领导班子和机关部门负责人考评工作,抓好各级班子和干部队伍日常管理,经常性地开展谈心和谈话活动,不断增强干部队伍的凝聚力和战斗力。公司还组织开展“讲党性、重品行、作表率”活动,推动人事队伍能力建设;继续推进党政分设、交叉任职,调整处级干部98人,外派挂职4人;加大干部考评力度,对29个领导班子96名成员开展网上民主测评,得到广大干部职工的认可。
抓好党风廉政建设,坚持依法经营。开展理想信念教育和反腐倡廉警示教育,教育、制度、监督体系已经形成。深入开展“三个一”活动(观看一部反腐倡廉教育记录片,举行一次廉洁集体宣誓,签署一份廉洁承诺书),出台了《廉洁从业十条禁令》,签订706份党风廉政建设责任书。举办反腐倡廉建设辅导报告会,组织干部职工观看警示教育展览。开展“纪律教育月”活动,深入推进廉洁文化建设。公司狠抓法律法规教育,被评为“四五”普法省级先进单位,连续多年获得“海南省金融贷款诚信企业”、“海南省诚信企业”等荣誉。
发挥党建政工优势
塑造党员队伍形象
认真落实党建思想政治工作责任制。公司党组认真探索建立保持共产党员先进性长效机制的有效途径,从2006年开始,开展“党支部标准化”建设工作,公司91个基层党支部标准化建设通过验收,65%的基层党支部达标,党支部标准化建设取得丰硕成果。开展“双创建、双连心”先锋工程建设,创建党员责任区633个,党员示范岗232个,党员与非党员“1+1”帮扶结对1 501个,建立公司本部处级以上领导基层联系点43个,使广大党员服务中心有舞台,联系群众有平台,发挥作用有载体,激发了广大党员干部的活力。在公司抗风抢险的风口浪尖,在援黔抗冰抢险战斗中,公司广大党员不顾病痛,顽强拼搏,战斗在第一线。5月12日的四川汶川特大地震令公司职工感同身受,公司系统三次捐款合计2 107 056元,其中公司本部职工捐款264 331元。公司本部党员170人交纳特殊党费98 530元。
切实推行企业民主管理。公司党组认真落实民主生活会制度,围绕党章、科学发展观、领导干部作风建设等主题,积极运用批评与自我批评的武器,对照标准,认真剖析,大胆批评。通过座谈会、发放征求意见卡等方式收集基层单位、个人的意见和建议,按照边议边改、年内整改和持续整改,认真抓好整改落实。公司本部坚持和完善职代会管理制度,积极推进厂务公开民主管理工作,维稳和信访工作得到加强,被评为海南省国资委系统信访维稳工作先进单位。公司确定26名基层职工为总经理、党组书记联络员,广泛听取通过联络员反映的群众和基层的意见和建议。加强信访维稳,把问题解决在基层,解决在萌芽状态,确保队伍稳定。关心离退休老同志和困难职工生活,对内退人员和离退休人员实行常态化、规范化管理,促进了企业和谐稳定。
坚持以人为本
实现员工与企业共同发展
公司本部在创建活动中,全方位开展教育活动,全面提升职工的思想素质和业务素质。
加强员工思想政治教育。在公司本部干部职工中大力进行马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神教育,区分领导干部、党员、职工三个层次,坚持理论中心组集体学、党支部互动学、个人自觉学。
不断进行公司发展目标、改革成果的宣传教育。引导本部职工认同公司重大政策和决策,认识和了解国家、企业和个人所处的环境,增强本部职工对公司的认同感、归属感、自豪感。
加强公民道德、职业道德、家庭美德建设。开展“公民道德建设月”活动,大力倡导公民道德规范;深化职业道德规范、家庭美德规范等基本规范的实践活动;开展多种形式的亲情助廉活动,构筑家庭廉洁防线。开展“五好文明家庭”创建活动;开展“我爱安全,祝你平安”每天一条安全短信祝福活动。
实施大培训、大教育智力资本运作。公司实施领导人员、管理人员、专业技术人员、生产技能人员、辅助人员五类人才的“素质工程”。大幅增加硬件投入,开发网络培训系统,建成35千伏、110千伏和220千伏变电运行仿真培训系统。启动网络公司海南培训中心前期筹备工作,实施班组课堂建设工程。举办各类培训班609期,培训24 969人次,一线员工占87%。开展生产类12个工种“应知应会”实操考核, 合格率91%。完成各工种中、高级620人技能鉴定工作,持证率在去年基础上提高5个百分点。公司系统高级专业技术资格评审通过率达67%,同比增长60%。
推进南网企业文化建设
凝炼海岛电网精神绿洲
让南网方略入心入脑。公司从宣贯南网方略入手,以文化融合促进思想的统一,以思想的统一促进工作接轨。公司牢牢把握“对中央负责,为五省区服务”的南网核心价值理念,提炼、形成了“对南网负责,为海南服务”的企业宗旨等文化理念。通过举办学习报告会、演讲比赛、撰写论文、组织理论考试,掀起学习宣贯南网方略和企业文化新热潮。公司组成企业文化宣讲团在系统宣讲38场,培训4 000余人次。开展“南网方略在机关”、“南网方略在基层”、“南网方略在班组”等系列活动,使南网方略在海南电网生根、开花、结果。
着力推进作风建设活动。2009年4月,公司开展“创文明机关、做文明员工”活动,通过民意调查推荐、民主测评及网上投票等形式评选,深入挖掘出“创文明机关、做文明员工”的先进典型,增强了员工自尊、自爱、自重、自省的职业观念。2009年10月,公司开展建设“学习型、服务型、和谐型、效能型”本部主题活动,着力解决公司本部部分员工存在的精神不振、缺乏创新;官僚主义、作风漂浮;推诿扯皮、效率低下;能力不足、业务不佳;部门壁垒、相互制肘等方面的突出问题。
营造良好社会舆论氛围。公司累计在外部媒体见报见播各类稿件355篇(条)次,举办了援黔抗冰抢险保电《千里驰援 情暖黔山》图片展、“南网情奥运心”沙滩竞技、“庆五四迎奥运”青年文艺晚会和庆祝建国60周年“祖国颂南网情”职工文艺演出活动。公司党组加强宣传阵地建设,充分发挥《海南电力报》、《政工动态》、公司外网及思想政治工作网站等媒体的舆论导向作用,对内凝聚人心、鼓舞干劲,对外展示形象,提高社会美誉度。
勇担企业社会责任
诠释南网文化精神
加快电网建设是公司履行社会责任的基础。4年来,公司累计投资49.4亿元,新建35千伏及以上线路1 613公里,新增35千伏及以上主变容量327万千伏安,打造坚强“日字型”主网架结构,实现了全岛220千伏电网环网运行的历史性跨越。2009年至2011年3年将投入100亿元全面加快电网建设,其中2009年投入26.11亿元资金,加快城市电网改造和完善农村电网。优先推进重点工程建设,切实抓好“农村通电工程”,城网集中在海口、三亚、洋浦,新建和改造110千伏及以上项目18项;县城网新建、续建、改造35千伏及以上项目42项,包括98个无电自然村通电工程和46个林场、自然保护区电网改造。
提高供电可靠率是公司履行社会责任的重要抓手。公司认真履行供电服务社会承诺,有效减少停电时间。2008年,海南电网城市供电可靠率达99.84%,为照亮海南作出了自身贡献。提升服务水平是公司履行社会责任的直接体现,通过提升95598的响应能力和服务能力,深入推进“绿色行动”,开展优质服务,在全国率先实现全省抄表到户、城乡电网同网同价,在全省范围内实现各类用电同网同价,累计减轻农民负担10多亿元。
2009年6月17日,公司首次发布社会责任报告。
不断深化文明建设
为公司发展提供精神动力
兑现承诺,服务永无止境。2008年,公司以“责任在我心,奥运伴我行”为主题,全面开展金牌服务迎奥运活动,宣传“服务永无止境”理念,彰显“万家灯火,南网情深”。规范营业窗口,实现形象一体化、管理标准化。118个供电营业窗口的硬件设施已实现标准化配置,5个城市供电营业窗口和108个乡镇供电营业窗口达到南方电网公司规范化建设标准,达标率分别为100%和95%。提供24小时电力故障报修服务。故障抢修人员接到报修电话后到达现场时限:城市范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过120分钟。
不断提高安全可靠优质供电水平,把减少客户的停电时间作为优质服务的刚性指标,不断优化网络结构及内部管理流程。2008年,公司被海南省商业联合会和海南省消费者委员会联合评为海南省“消费者满意服务单位”。
深植文化理念,强化班组建设。一是提升班组长能力。强化班组管理,把提高班组长管理水平作为班组建设的抓手。制定班组长实施办法、考评细则,共举办了8期班组长培训班,培训538人。培训内容包括:南网方略与企业文化、班组基础管理、班组长职责与管理艺术,提高了班组长管理水平。二是公司启动“班组课堂工程”建设活动,以班组为单位,以南网方略和企业文化、岗位知识、岗位技能规范化、标准化操作和技术难点突破为主要培训内容,通过网络培训、多媒体电子培训、师带徒、人人上讲台、送教上门等多种方式开展员工教育培训活动。
发挥群团组织作用,开展丰富的职工文明活动。组织职工以“查隐患、堵漏洞、排险情”为内容的“安康杯”“六个一”平安文化建设活动,共有32个基层工会6 770人参加竞赛。积极开展“节能环保”系列活动,在办公场所及职工生活小区设立“收旧环保箱”,开展节能环保办公“五个做到”活动;开展“和谐机关团队建设”、“和谐家庭影院”、“家庭乒乓球”比赛、“一封平安家书”系列竞赛活动。主办了公司职工文艺汇演活动,开展首届职工“健身节”、“电网杯”乒乓球、篮球、羽毛球比赛等形式多样文体活动。创建省级“青年文明号”15家。开展“青年安全示范岗”活动,举办“南网情、奥运心”沙滩竞技。2008年,公司志愿服务总队获“海南省杰出青年志愿服务集体”称号。
多种形式的劳动竞赛、岗位练兵活动深入开展。坚持开展各种群众性的经济技术创新活动,发动职工提合理化建议,结合工作实际进行技术创新,为企业高效运作提供了强有力的保障;积极开展主题劳动竞赛和“创建学习型组织、争做知识型职工”活动,加强岗位“应知应会”培训,不断提高职工的业务技能。《公司五项责任制目标考核管理体系》获全国电力企业管理现代化创新成果二等奖。公司本部获得海南省学习型组织标兵单位、全国“安康杯”竞赛活动优秀组织单位、海南省“创争”活动标兵单位等荣誉。
开展创建文明班组、青年文明号和服务标兵评选活动。公司在系统内开展了争创文明单位、文明班组、文明部室等活动,开展了“优秀明星”竞赛和“职工之家”、“先进女职工”等争先创优系列活动,涌现了一批先进典型。开展争当先进工作者、工人先锋号、巾帼建功等争先创优活动。积极参加当地开展的创建文明城市、文明社区、文明生态村和志愿者、送温暖、“南网情深、扶困助学”、“助残帮困”等活动,为地方改革发展和社会公益事业作出很大贡献。为树立良好的社会形象,公司近年来资助建设一个生态文明村和“电影下乡”等活动;公司职工还经常向灾区、贫困地区捐款等。
文明之花竞开放,精神硕果满枝头。公司近年来先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国厂务公开民主管理先进单位、全省文明规范行业、全省先进基层党组织、全省创建和谐企业活动创优示范单位等多项省部级以上荣誉称号。
[责任编辑郝幸田]
加强组织领导
奠定文明创建坚固基石
加强对创建工作的组织领导。公司始终把文明单位创建工作作为提高企业整体素质和核心竞争力的有效载体,纳入企业发展的整体规划中,坚持统一部署、统一检查和统一考核,贯穿改革发展、生产经营、管理服务全过程,成立了精神文明建设和文明单位创建领导小组,定期研究解决精神文明创建活动中出现的重大问题。领导小组下设办公室,负责活动的日常管理工作。公司围绕创建工作的总体目标,逐层分解任务,把创建活动的成效作为考核领导班子和单位工作业绩的一项重要依据,并与绩效考核挂钩,文明创建工作走上了规范化、制度化、科学化的轨道。
制定“十一五”精神文明建设规划。规划提出实施“一二三四”工程(即“一争”:争创国家级文明单位;“二保”:保省级文明规范行业,保省级先进基层党组织;“三创”:创优秀文化,创优良形象,创优美环境;“四建”:建和谐电网,建平安电网,建四好班子,建优秀团队),实现“电网建设上层次,文明建设上档次,行风建设上位次”的目标,全方位开展精神文明创建活动。
完善文明单位创建办法。在充分调研的基础上,公司出台了《文明单位创建管理办法(修订)》和《文明单位考评实施办法(试行)》。两个办法明确了创建工作的指导思想、申报文明单位的条件和程序以及文明单位的命名、表彰、奖惩与管理。
加强领导班子建设
塑造领导干部形象
党员领导干部的形象事关领导班子的号召力和战斗力。公司党组把加强领导班子建设,作为精神文明建设的首要任务来抓。
加强理论中心组学习。制定《理论中心组学习指导意见》,要求在学习制度、学习方式、学习管理等方面进行创新,采取读、听、看、走、写、讲、考等多种形式,强调理论学习实现“统一性”,精选内容突出“针对性”,指导实践呈现“辐射性”。公司本部定期举办“领导讲坛”,充分发挥“南网方略与企业文化大讲堂”的平台作用,围绕公司经营管理中心工作和有关经济社会发展热点、难点问题,进行深入研讨。同时充分发挥宣传阵地作用,有效扩大学习的覆盖面和影响力。
以创建“四好”领导班子活动为载体,大力加强领导干部队伍建设。公司指导各基层单位全面深化“四好”班子创建活动,完成基层领导班子和机关部门负责人考评工作,抓好各级班子和干部队伍日常管理,经常性地开展谈心和谈话活动,不断增强干部队伍的凝聚力和战斗力。公司还组织开展“讲党性、重品行、作表率”活动,推动人事队伍能力建设;继续推进党政分设、交叉任职,调整处级干部98人,外派挂职4人;加大干部考评力度,对29个领导班子96名成员开展网上民主测评,得到广大干部职工的认可。
抓好党风廉政建设,坚持依法经营。开展理想信念教育和反腐倡廉警示教育,教育、制度、监督体系已经形成。深入开展“三个一”活动(观看一部反腐倡廉教育记录片,举行一次廉洁集体宣誓,签署一份廉洁承诺书),出台了《廉洁从业十条禁令》,签订706份党风廉政建设责任书。举办反腐倡廉建设辅导报告会,组织干部职工观看警示教育展览。开展“纪律教育月”活动,深入推进廉洁文化建设。公司狠抓法律法规教育,被评为“四五”普法省级先进单位,连续多年获得“海南省金融贷款诚信企业”、“海南省诚信企业”等荣誉。
发挥党建政工优势
塑造党员队伍形象
认真落实党建思想政治工作责任制。公司党组认真探索建立保持共产党员先进性长效机制的有效途径,从2006年开始,开展“党支部标准化”建设工作,公司91个基层党支部标准化建设通过验收,65%的基层党支部达标,党支部标准化建设取得丰硕成果。开展“双创建、双连心”先锋工程建设,创建党员责任区633个,党员示范岗232个,党员与非党员“1+1”帮扶结对1 501个,建立公司本部处级以上领导基层联系点43个,使广大党员服务中心有舞台,联系群众有平台,发挥作用有载体,激发了广大党员干部的活力。在公司抗风抢险的风口浪尖,在援黔抗冰抢险战斗中,公司广大党员不顾病痛,顽强拼搏,战斗在第一线。5月12日的四川汶川特大地震令公司职工感同身受,公司系统三次捐款合计2 107 056元,其中公司本部职工捐款264 331元。公司本部党员170人交纳特殊党费98 530元。
切实推行企业民主管理。公司党组认真落实民主生活会制度,围绕党章、科学发展观、领导干部作风建设等主题,积极运用批评与自我批评的武器,对照标准,认真剖析,大胆批评。通过座谈会、发放征求意见卡等方式收集基层单位、个人的意见和建议,按照边议边改、年内整改和持续整改,认真抓好整改落实。公司本部坚持和完善职代会管理制度,积极推进厂务公开民主管理工作,维稳和信访工作得到加强,被评为海南省国资委系统信访维稳工作先进单位。公司确定26名基层职工为总经理、党组书记联络员,广泛听取通过联络员反映的群众和基层的意见和建议。加强信访维稳,把问题解决在基层,解决在萌芽状态,确保队伍稳定。关心离退休老同志和困难职工生活,对内退人员和离退休人员实行常态化、规范化管理,促进了企业和谐稳定。
坚持以人为本
实现员工与企业共同发展
公司本部在创建活动中,全方位开展教育活动,全面提升职工的思想素质和业务素质。
加强员工思想政治教育。在公司本部干部职工中大力进行马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神教育,区分领导干部、党员、职工三个层次,坚持理论中心组集体学、党支部互动学、个人自觉学。
不断进行公司发展目标、改革成果的宣传教育。引导本部职工认同公司重大政策和决策,认识和了解国家、企业和个人所处的环境,增强本部职工对公司的认同感、归属感、自豪感。
加强公民道德、职业道德、家庭美德建设。开展“公民道德建设月”活动,大力倡导公民道德规范;深化职业道德规范、家庭美德规范等基本规范的实践活动;开展多种形式的亲情助廉活动,构筑家庭廉洁防线。开展“五好文明家庭”创建活动;开展“我爱安全,祝你平安”每天一条安全短信祝福活动。
实施大培训、大教育智力资本运作。公司实施领导人员、管理人员、专业技术人员、生产技能人员、辅助人员五类人才的“素质工程”。大幅增加硬件投入,开发网络培训系统,建成35千伏、110千伏和220千伏变电运行仿真培训系统。启动网络公司海南培训中心前期筹备工作,实施班组课堂建设工程。举办各类培训班609期,培训24 969人次,一线员工占87%。开展生产类12个工种“应知应会”实操考核, 合格率91%。完成各工种中、高级620人技能鉴定工作,持证率在去年基础上提高5个百分点。公司系统高级专业技术资格评审通过率达67%,同比增长60%。
推进南网企业文化建设
凝炼海岛电网精神绿洲
让南网方略入心入脑。公司从宣贯南网方略入手,以文化融合促进思想的统一,以思想的统一促进工作接轨。公司牢牢把握“对中央负责,为五省区服务”的南网核心价值理念,提炼、形成了“对南网负责,为海南服务”的企业宗旨等文化理念。通过举办学习报告会、演讲比赛、撰写论文、组织理论考试,掀起学习宣贯南网方略和企业文化新热潮。公司组成企业文化宣讲团在系统宣讲38场,培训4 000余人次。开展“南网方略在机关”、“南网方略在基层”、“南网方略在班组”等系列活动,使南网方略在海南电网生根、开花、结果。
着力推进作风建设活动。2009年4月,公司开展“创文明机关、做文明员工”活动,通过民意调查推荐、民主测评及网上投票等形式评选,深入挖掘出“创文明机关、做文明员工”的先进典型,增强了员工自尊、自爱、自重、自省的职业观念。2009年10月,公司开展建设“学习型、服务型、和谐型、效能型”本部主题活动,着力解决公司本部部分员工存在的精神不振、缺乏创新;官僚主义、作风漂浮;推诿扯皮、效率低下;能力不足、业务不佳;部门壁垒、相互制肘等方面的突出问题。
营造良好社会舆论氛围。公司累计在外部媒体见报见播各类稿件355篇(条)次,举办了援黔抗冰抢险保电《千里驰援 情暖黔山》图片展、“南网情奥运心”沙滩竞技、“庆五四迎奥运”青年文艺晚会和庆祝建国60周年“祖国颂南网情”职工文艺演出活动。公司党组加强宣传阵地建设,充分发挥《海南电力报》、《政工动态》、公司外网及思想政治工作网站等媒体的舆论导向作用,对内凝聚人心、鼓舞干劲,对外展示形象,提高社会美誉度。
勇担企业社会责任
诠释南网文化精神
加快电网建设是公司履行社会责任的基础。4年来,公司累计投资49.4亿元,新建35千伏及以上线路1 613公里,新增35千伏及以上主变容量327万千伏安,打造坚强“日字型”主网架结构,实现了全岛220千伏电网环网运行的历史性跨越。2009年至2011年3年将投入100亿元全面加快电网建设,其中2009年投入26.11亿元资金,加快城市电网改造和完善农村电网。优先推进重点工程建设,切实抓好“农村通电工程”,城网集中在海口、三亚、洋浦,新建和改造110千伏及以上项目18项;县城网新建、续建、改造35千伏及以上项目42项,包括98个无电自然村通电工程和46个林场、自然保护区电网改造。
提高供电可靠率是公司履行社会责任的重要抓手。公司认真履行供电服务社会承诺,有效减少停电时间。2008年,海南电网城市供电可靠率达99.84%,为照亮海南作出了自身贡献。提升服务水平是公司履行社会责任的直接体现,通过提升95598的响应能力和服务能力,深入推进“绿色行动”,开展优质服务,在全国率先实现全省抄表到户、城乡电网同网同价,在全省范围内实现各类用电同网同价,累计减轻农民负担10多亿元。
2009年6月17日,公司首次发布社会责任报告。
不断深化文明建设
为公司发展提供精神动力
兑现承诺,服务永无止境。2008年,公司以“责任在我心,奥运伴我行”为主题,全面开展金牌服务迎奥运活动,宣传“服务永无止境”理念,彰显“万家灯火,南网情深”。规范营业窗口,实现形象一体化、管理标准化。118个供电营业窗口的硬件设施已实现标准化配置,5个城市供电营业窗口和108个乡镇供电营业窗口达到南方电网公司规范化建设标准,达标率分别为100%和95%。提供24小时电力故障报修服务。故障抢修人员接到报修电话后到达现场时限:城市范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过120分钟。
不断提高安全可靠优质供电水平,把减少客户的停电时间作为优质服务的刚性指标,不断优化网络结构及内部管理流程。2008年,公司被海南省商业联合会和海南省消费者委员会联合评为海南省“消费者满意服务单位”。
深植文化理念,强化班组建设。一是提升班组长能力。强化班组管理,把提高班组长管理水平作为班组建设的抓手。制定班组长实施办法、考评细则,共举办了8期班组长培训班,培训538人。培训内容包括:南网方略与企业文化、班组基础管理、班组长职责与管理艺术,提高了班组长管理水平。二是公司启动“班组课堂工程”建设活动,以班组为单位,以南网方略和企业文化、岗位知识、岗位技能规范化、标准化操作和技术难点突破为主要培训内容,通过网络培训、多媒体电子培训、师带徒、人人上讲台、送教上门等多种方式开展员工教育培训活动。
发挥群团组织作用,开展丰富的职工文明活动。组织职工以“查隐患、堵漏洞、排险情”为内容的“安康杯”“六个一”平安文化建设活动,共有32个基层工会6 770人参加竞赛。积极开展“节能环保”系列活动,在办公场所及职工生活小区设立“收旧环保箱”,开展节能环保办公“五个做到”活动;开展“和谐机关团队建设”、“和谐家庭影院”、“家庭乒乓球”比赛、“一封平安家书”系列竞赛活动。主办了公司职工文艺汇演活动,开展首届职工“健身节”、“电网杯”乒乓球、篮球、羽毛球比赛等形式多样文体活动。创建省级“青年文明号”15家。开展“青年安全示范岗”活动,举办“南网情、奥运心”沙滩竞技。2008年,公司志愿服务总队获“海南省杰出青年志愿服务集体”称号。
多种形式的劳动竞赛、岗位练兵活动深入开展。坚持开展各种群众性的经济技术创新活动,发动职工提合理化建议,结合工作实际进行技术创新,为企业高效运作提供了强有力的保障;积极开展主题劳动竞赛和“创建学习型组织、争做知识型职工”活动,加强岗位“应知应会”培训,不断提高职工的业务技能。《公司五项责任制目标考核管理体系》获全国电力企业管理现代化创新成果二等奖。公司本部获得海南省学习型组织标兵单位、全国“安康杯”竞赛活动优秀组织单位、海南省“创争”活动标兵单位等荣誉。
开展创建文明班组、青年文明号和服务标兵评选活动。公司在系统内开展了争创文明单位、文明班组、文明部室等活动,开展了“优秀明星”竞赛和“职工之家”、“先进女职工”等争先创优系列活动,涌现了一批先进典型。开展争当先进工作者、工人先锋号、巾帼建功等争先创优活动。积极参加当地开展的创建文明城市、文明社区、文明生态村和志愿者、送温暖、“南网情深、扶困助学”、“助残帮困”等活动,为地方改革发展和社会公益事业作出很大贡献。为树立良好的社会形象,公司近年来资助建设一个生态文明村和“电影下乡”等活动;公司职工还经常向灾区、贫困地区捐款等。
文明之花竞开放,精神硕果满枝头。公司近年来先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国厂务公开民主管理先进单位、全省文明规范行业、全省先进基层党组织、全省创建和谐企业活动创优示范单位等多项省部级以上荣誉称号。
[责任编辑郝幸田]