王颖是一位孝顺的家庭主妇，令她苦恼的是，每次上街，都很难买到适合公婆穿的衣服。王颖与一位做服装生意的朋友闲聊，朋友笑说：“由于老年人消费需求低，服装利润低且销量不大，所以商家、厂家都不愿意做老年服装的生意。如果有人填补市场空白，肯定会成功。”王颖动心了，便做了市场调查。结果显示，老年用品的需求旺盛。于是，她决定开一家老年用品店。选好址后，在货品的定位上，她以时尚且品质高的中老年品牌服装和舒适的老北京布鞋为主，兼营方便中老年人生活的小商品、保健按摩器材。她在与批发商沟通中了解到，老年服装和保健器材的利润空间大，一般在50%以上，只要经营得当，坚持薄利多销的原则，那么前景不错。小商品和老北京布鞋的利润低，但为了给老年人提供方便，必须兼顾经营。
　　2009年8月，她的“夕阳红老年用品店”开张了。开业伊始，她在所居住的社区和相邻社区、老年活动中心散发广告、赠送礼品和“老年人关爱手册”。开业前一周，小店商品一律8折优惠，而且还为进店的前五名中老年消费者免单。这一系列促销举措，获得了一定的宣传效果。开业第一天，客流量就达300多人次，利润1100多元。
　　但是，促销活动一过，小店渐趋冷清。王颖认为是广告针对性有局限，促销措施不完善所致。于是，王颖不仅在本市纸媒做广告，还请人为小店录制了电视宣传片，投放到市电视台进行宣传。在接下来的重阳节，王颖举办了“重阳登高，给咱爸妈一个惊喜”——买二送一、进店有礼的营销活动。很多子女看到促销信息后，到店里了解产品的信息，再带父母来购物。
　　靠着回头客的口口相传，开业4个月，她的小店就转亏为盈。到了2010年6月，她的小店月盈利超过了4000元。7月，考虑到老年人的保健需求，王颖批发了一些保健器材，但销售情况不太理想。王颖与社区居委会合作，在小店进行为期一个月的免费理疗、免费试用的体验活动。很快，不少老年人涌到小店做理疗。
　　经过一段时间的体验，尝到了保健功效甜头的老年人便有了购买欲望。而王颖滞销的保健产品，也开始有了销路。王颖恍然大悟，原来不是老年消费者不愿消费，也不是产品价格高，而是因为老年消费群体对产品缺乏认知度和信任度，而她的体验营销，正好给了他们认识产品的机会，从而产生了信任度。重阳节，她联系了几个社区，与社区居委会合作，赞助老年人去郊县景点旅游。在丰富老年人的生活、赢得老年人信任的同时，王颖做成了几笔社区老年人福利、文体用品的团购。此外，王颖还为那些行动不便的“空巢老人”提供免费送货上门的服务。
　　通过这些活动，王颖与老年人进行产品和品牌的交流，了解老年人的个性化需求，然后调整产品结构以及经营思路，为老年人服好务。所谓“知己知彼，百战不殆”，靠着个性化、人性化的服务，王颖的小店越来越红火。2011年7月，她的小店月盈利已超过6000元。
　　
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　　老年用品店选址事项
　　
　　1.周边环境老年用品店周围商圈要成熟，这样才有人流。消费群体以30岁以上或中老年消费群体为主，老年用品消费很大一部分是孝心消费。30岁以上人群拥有一定的购买力和对父母身体健康、生活质量的关注度。老年人不喜欢逛商场和大型商业区，一般喜欢在小区内、小区附近、公园等地方休闲。所以，店址要兼顾30岁以上的消费人群和老年人群。
　　2.店面租赁装修费用老年用品店面积以20~50平方米为宜，这个面积可以摆放许多产品。店面年租金控制在5万元以内，一些中小城市宜控制在3万元以内。在开始营业状况不明朗的情况下，最好是降低前期投入成本，一般以1万元以内为宜(包括货架和办公用品)。
　　3.周边社区管理社区管理的地域和人群相对固定，管理的组织形式多样化，以街道党工委和办事处为主，其他政府职能机构的派出机构为辅。一定要考虑老年用品店周边社区是否会经常定期举办针对老年群体的各类活动，社区管理人员是否容易沟通和合作等因素。