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随着医学模式由传统的“生物医学模式”向“生物-心理-社会医学模式”转变，以及现代医学科学技术水平的不断提高，人们逐渐认识到心理因素在病人的治疗、护理和康复中起着不容忽视的作用，心理护理已成为临床诊疗过程中的重要的环节之一。近年来，由于人们的生活水平、健康意识、健康需求水平的不断提高和国家卫生医疗体制的改革，门诊就诊病人的心理影响因素也趋于多祥化和复杂化。其中最为常见的心理因素，即“择优从医”。针对门诊就诊病人。探索和研究其心理状态。并进行科学分析、正确引导，是为门诊病人提供良好的护理服务的基础和保障。