目的 了解医务系统退休职工社区服务及医院退管服务的使用情况,并提出合理化建议.方法 选取2019年7—9月S市6家综合医院,3家专科医院,1家站所单位.以退休职工为研究对象,按姓名拼音升序系统抽取10％,发放自制问卷920份.回收问卷739份,有效问卷664份.结果 社会服务使用满意度不高,仅约7％被调查者对社区养老服务充分了解,近九成未曾使用任何社区养老服务,社区家庭医生签约不足两成.仅约5％被调查者对长期护理保险和老年综合津贴等政策表示充分知晓.退管服务使用满意度较高,电话(61.14％)和微信(50.60％)是联系退管会最经常方式,前三位需要是退休职工福利发放信息(49.85％)、就诊服务(34.49％)、医院发展相关信息(33.43％)等.经常性接受退管服务包括退休职工福利发放信息(63.55％)、医院发展相关信息(41.27％)、参加文体活动(25.15％)、就诊服务(24.25％)、经济补贴(13.86％)等.结论 退管服务干部队伍建设是重要保障,退管服务广覆盖与特殊性是重要实践原则,退管服务与社会服务差异化设置是重要发展方向.