随着社会经济的不断发展，商场、住宅等地电梯增加迅猛，但由于安装、使用、保养不当，电梯故障率一直居高不下，直接导致了乘坐人员的不安全。电梯是一种自动化程度较高且有很紧密的设备，在有人或无人操作下，以单台、双台、群组形式，按一定程序自动运行。其运行是否安全平稳，其寿命是否正常，主要因素取决于电梯的安装 、使用和保养。大多事故的发生是由于安装不规范，使用操作不当，保养不到位所引起的。由此可见，安装 、使用、 保养对电梯的安全运行的重要性显而易见。下面就电梯安装 、使用、保养谈一些观点。
　　 首先电梯安装至关重要。按规定电梯安装单位必须经过省级以上特种设备安全监督管理部门许可发证，其组织机构、技术力量、工装设备以及安全質量保证体系运转等方面都必须经过严格的鉴定评审。安装前要履行相应的告知手续。然而有些工程施工单位告知时用制造厂家的专业队伍，施工时却是分公司或经销点组建的安装人员或请一些临时拼揍的安装队伍，告知书上的作业人员、技术人员只是挂个名，连现场都没有去过，作业人员往往无证上岗；有的工程“先斩后奏”，未经履行告知手续就先行开工，待手续办妥时安装都已接近尾声；有的工程单位为追求施工进度，对施工环境作业过程不能严格遵守质量安全规定；施工记录不齐全和工程实际情况不对应，甚至人为编造或改写记录，以图验收过关等。以上这些情况直接导致电梯安装质量的下降。所以在安装过程中监督检验机构，应当在关键停止点到场确认，切实履行好监检职责，使得安装过程的安全质量、隐患得到及时发现并纠正。
　　 其次是电梯的日常维保质量。目前，从事电梯维护的主要有几方面人员：一是电梯制造商直属的维保公司；二是电梯制造商委托的维保公司；三是专门从事电梯安装、维护的公司；另外还有一些取得资质、有技术人员的物业管理公司直接对电梯进行维护保养。当然，任何资质都没有的“黑维保”也不乏其数。正由于“黑维保”及一些虽有资质但技术水平一般的维保公司收费便宜，因此，他们非但不愁没活干，有时生意还不错。在这些人员中，两种情况下是不合法的：其一是公司没有资格证，但从业人员持有《特种设备作业人员资格证》；其二是公司具备有相关的资格证，但从业人员没有《特种设备作业人员资格证》。这些人员往往是从一些电梯制造公司分流出来的，虽有资格证，但也多年没有年审了，当面对一些新技术问题时，往往手足无措，使得电梯维保质量得不到保障，致使电梯带病运行，造成故障率居高不下。再者，由于维保公司一味地要增加利润，降低成本，所以尽量控制维保人员数量，增加个人维保台数，这也导致了维保人员到现场只是象征性的看一下，没有更多时间认真履行维保责任。直接使得电梯一直在无监控下运行，电梯故障不能被及时发现，导致电梯运行的不安全。基于以上原因，特种设备监督检验部门应当对维保公司日常维保记录、自检报告等严格把关，监督及督促其认真履行维保责任。
　　 电梯使用中的不规范，也是导致电梯故障原因。在电梯内打闹、蹦跳，携带有毒有害化学品进入电梯，电梯超载等一系列不良习惯让电梯“受伤又折寿”。电梯发生困人、停梯、掉层等故障，绝大多数与电梯乘客未安全正确使用电梯有关。所以乘电梯时，不要随意按动您不去的楼层按钮，这样电梯产生无用停靠会延长别人的候梯时间，并且降低电梯效率、速度。切勿超载搭乘电梯，轿厢承载超过额定载荷时会超载报警且电梯不能启动，此时后进入的乘客应主动退出轿厢。切勿在轿厢内打闹、蹦跳、强行扒门和敲击按钮，严禁撞击、倚靠、强行撬开层门或轿门，这些行为都可能影响电梯正常运行，甚至将人困在轿厢内。非专业人员不要按动消防按钮，其意外动作不仅影响电梯正常运行，还可能导致整栋大楼的消防系统启动，造成不必要的损失。老人、儿童或行动不便的人乘电梯时，应当有人陪伴。请勿搭乘没有张贴电梯《安全检验合格》标志或超过安全检验有效期的电梯。电梯层、轿门正在关闭时，请勿为了赶乘电梯或担心不能及时进出轿厢而用手、脚、身体或棍棒、小推车等直接阻止关门动作。一旦门系统发生故障就会造成严重后果。请勿向电梯门地坎内丢扔硬币、果核等异物，以免影响层、轿门的启闭，甚至损坏门系统。所以要保障电梯的安全运行应认真执行上面提到的几点。