【摘 要】
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目的 分析责任制小组分组护理模式对消化内科护理服务质量及患者满意度的影响。方法 于2019年1月至2019年12月期间消化内科收治120例患者作为研究对象，根据护理方法不同分为两组，对照组给予常规护理模式，观察组给予责任制小组分组护理模式，比较两组护理效果。结果 观察组护理服务质量各指标均高于对照组，观察组护理总满意率98.33%高于对照组78.33%，数据有统计学差异（P ＜0.05）。观察组出
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目的 分析责任制小组分组护理模式对消化内科护理服务质量及患者满意度的影响。方法 于2019年1月至2019年12月期间消化内科收治120例患者作为研究对象，根据护理方法不同分为两组，对照组给予常规护理模式，观察组给予责任制小组分组护理模式，比较两组护理效果。结果 观察组护理服务质量各指标均高于对照组，观察组护理总满意率98.33%高于对照组78.33%，数据有统计学差异（P ＜0.05）。观察组出现1例投诉事件1.67%（1/60）明显低于对照组13.33%（8/60），两组数据有统计学差异（P ＜0.05）。观察组出现1例（1.67%,1/60）护理风险不良事件低于对照组15.00%（9/60），两组数据有统计学差异（P ＜0.05）。结论 对于消化内科患者开展责任制小组分组护理模式可提升护理服务质量，创建和谐护患关系，值得推广。
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