冰箱古已有之，称为“冰鉴”，冰鉴是一个用来储存食物的盒子，内部具有较大空间，在将食物放入其中后，用冰包围起来，便形成了最古老的“冰箱”。将时针拨回至今天，冰箱早已进入千家万户，其变频制冷能力越来越强，外形也越来越美观，容量不断增加，满足了用户对拥有一个更大更节能环保的冰箱需求。
　　那么，这是消费者对冰箱的终极需求了吗？亨利·福特问消费者需要什么，得到的答案是一匹更快的马，而不是一台带有四个轮子的机器。显然，受制于思维和视野，用户大多数情况下无法得知并表达自己的潜在需求。
　　智慧家居的口号喊了很多年，尽管各大家电品牌都纷纷转型智能家居战略。然而，受制于技术创新的局限性，很少有家电企业让家电产品真正“聪明”起来，用户的需求表达也停留在一台更节能的空调、更制冷的冰箱层面，而无法确切具体的表达出自己的潜在需求。众多家电品牌也未尽力挖掘，虽然家电产品一直都在讲创新、讲颠覆、讲迭代，事实上价值不大，智慧家居一直停留在语言层面，无法真正为消费者构建起智慧生活大数据构架，导致智能家电缺乏交互、缺少生活使用场景的尴尬境地，这也是目前智能家居行业面临的最大难题。
　　早在2017年8月25日，海尔冰箱馨厨X9s新品暨智慧厨房平台发布，会上发布了馨厨互联网冰箱全新 X9系列产品，其最大的特点就是支持语音交互控制，彻底解放了用户双手，为用户提供智慧便捷的体验。此外，还发布了海尔智慧厨房生态平台（XCOOK2.0）。该平台的发布，意味着海尔将管理美食的冰箱平台升级为互联互通的厨房平台。
　　高科技带来的高智能
　　其实冰箱家电行业很早就涉足了人工智能，但由于技术不成熟也处于摸索的阶段。即使有个别智能冰箱“有智商”，也只能听懂用户的简单指令并执行。到头来冰箱都只被当做一个储存空间，并未给客户过多的体验。此次海尔馨厨互联网冰箱在AWE上展出的世界首台人工智能冰箱，让冰箱从硬件变成了厨房管家，让冰箱的空间变成了黑科技，让冰箱也变成了具有高情商的家电，这才是真正意义上的人工智能在家电业的落地。从硬性条件上来看，保鲜功能一直都是消费者购买冰箱最本质的需求，为了给用户提供更好的保鲜方案，海尔馨厨互联网冰箱运用全空间保鲜技术，实现冷藏干湿分储、冷冻原汁原味，冰箱使用了5∶5智慧对开的格局，也大大增加了冷冻保鲜空间。除此之外，海尔使用人工智能技术，让冰箱与用户能够实现人机语音交互；图像、人脸识别技术，使冰箱能够识别家庭成员；RFID 食品溯源技术，使用户识别食材的原产地、营养成分、保质期等；健康云-美食推荐，让冰箱能根据用户拿取食材的云数据，向用户推荐菜谱；智慧精控、云售后，使其能主动为用户提供差异化服务，为用户提供精准储鲜体验。


　　智慧生态带来的高情商
　　高情商的新场景：家里的冰箱常常会有堆积很久的食物，时间长了变质过期，不仅造成浪费，而且变质后的食物产生细菌污染冰箱内其它食物，给消费者造成安全隐患。海尔馨厨冰箱看到这一用户痛点，能够自动识别记录放入的时间和食材特色等信息，及时主动向用户提醒储存的食材种类，以及提示用户及时处理接近保鲜期限的食材。
　　周末你想要给家人做顿大餐，可以通过海尔馨厨互联网冰箱在平台电商购买到全球供应的健康食材；如果纠结于吃什么，可以通过“小馨”看到一系列完整的菜谱并还会告知你詳细的做法；做菜感觉到无聊枯燥，也可以让“小馨”播放音乐或看电影，让整个烹饪过程都在愉快中度过。而且你不要担心，即使在烹饪的嘈杂环境中，“小馨”语音识别率也能达到80%以上。而且“小馨”可主动分析语义，与用户进行友情互动。
　　高情商的新平台： 那么海尔又如何将美食的冰箱平台升级为互联互通的厨房平台呢？海尔智慧家庭的智慧厨房场景中，以海尔馨厨互联网冰箱为入口，用户选择菜谱后，海尔馨厨互联网冰箱会给厨房智能电器发送指令，灶具根据菜谱调整火力大小，烟机自动调节风力强弱，洗碗机依据油腻程度设定洗涤程序，菜谱还能通过云厨吸油烟机投影到用户对面的墙上，打造真正互联互通的智慧厨房美食场景。并且海尔馨厨互联网冰箱掌管着人们最重要的“食”，海尔馨厨互联网冰箱联合中国质量万里行，可实现食材源头可追溯，从源头保证食材安全；携易果生鲜，则可实现一键购买。在检验检疫环节，海尔馨厨互联网冰箱整合了全球权威的检测、鉴定、和认证机构SGS，为食材鉴定提供国际权威标准的源头把控，以此来看，海尔冰箱未来的发展路径会变成管理用户健康的家电。
　　“高科技”+“高情商”的海尔馨厨互联网冰箱，让冰箱硬件变成了厨房管家，让冰箱空间变成了黑科技，让冰箱成了具有高情商的“家人”，才是真正意义上的人工智能在家电业的落地。虽然海尔馨厨现今也有不成熟的地方，但它的出现，宣告着冰箱将迎来大变革时代！