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电信运营商前台客户感知提升策略
电信运营商前台客户感知提升策略
来源 :电脑与电信 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ff927
【摘 要】
:
随着移动互联网的飞速发展,客户使用行为发生了巨大的变化,流量和终端消费给全球电信业带来新增长的同时也给运营商营业厅服务带来了新挑战。本文基于实践经验,对电信运营商
【作 者】
:
梁淑琴
【机 构】
:
中国移动通信集团山西有限公司长治分公司
【出 处】
:
电脑与电信
【发表日期】
:
2015年6期
【关键词】
:
电信运营商
营业厅
体验式服务
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随着移动互联网的飞速发展,客户使用行为发生了巨大的变化,流量和终端消费给全球电信业带来新增长的同时也给运营商营业厅服务带来了新挑战。本文基于实践经验,对电信运营商营业厅前台客户感知提升策略进行了研究,并取得了良好的效果。
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