真正的移动互联网应用,以全新的技术特征和优势,构筑全新的商业模式和商业理念,从而影响我们未来的商业形态。
　　移动互联网究竟在哪些方面对商业的模式会产生改变呢?我把它总结为两个方面:第一,贴近;第二,还原。
　　
　　无限贴近终端
　　
　　所谓贴近,就是由于移动互联网的技术特性,带来了商业向消费者的贴近,功能向终端的贴近,带来了数据向现场的贴近。由于这三方面的贴近趋势,带来了商业模式的巨大变化。
　　这样一个发展的过程,事实上是一个技术不断走向人的过程,是一个商业不断贴近消费者的过程。它为我们带来的,是消费者生活上的更多便利,技术将不断地与我们的生活发生各种各样的融合。技术在不断地贴近人,商业在不断地贴近客户。在传统商业中,一个成功的经营模式就是开连锁店,把你的生意贴近到消费者身边。而桌面互联网时代给我们带来的是网店,把你的生意和你的服务送到消费者的桌面上。当你与客户只有30厘米距离的时候,而你贴近客户的成本却在大幅度下降。
　　今天,移动互联网将会把服务带到与消费者只有10厘米的掌上,带到用户的眼前。商业演进的方向,是为用户提供更多的便利,更加贴近于客户。这不是一个颠覆传统的规律,而是一个在我们的生活中被不断地被验证的事实。
　　移动互联网为我们带来的另外一个改变,就是各种功能向终端的贴近。以一个企业为例,深圳的顺丰物流公司正在实施他们的移动互联网战略。在智能终端上增加一维条码扫描、磁条卡刷卡等功能,配合终端上的应用程序和通过移动互联网接入的后台服务系统,这个终端实现了现场管理的自动化。及时的信息统计与航空舱位预定系统的配合,不仅货物运输时间不会被拖延,同时减少了订购舱位出现浪费。这对于企业来说,就是直接避免了真金白银的损耗。商业向消费者的贴近、功能向终端的贴近,以及数据向现场的贴近,将会为我们带来更高效的管理、更个性的服务和消费者更良好的体验。
　　
　　整合你的系统身份
　　
　　除了贴近,移动互联网为我们带来的另一个商业上的变革特点就是“还原”。所谓“还原”,是指将各种系统中的ID还原成消费者,将订单还原成真实的交易,将权益还原在现场。
　　除了自然身份以外,我们每个人都有通讯身份,通讯ID是多种多样的。我们有手机号码、邮箱、IM号码等等。只有移动通讯ID与个人有着紧密的对位关系。其次,是支付身份,刷卡要输密码要签字就是在确认你的支付身份。第四个是交易身份,由于你交易身份的不同,你获取的交易条件也不一样。如在商场购物,你是VIP就可以打八折,你是超市会员卡就可以积分换礼品等。
　　过去这四个身份在不同环境下是疏离的,而随着移动互联网带来的商业交易流程的大幅压缩,以一个移动通讯身份同时对应其他三种身份,在一个行为中同时完成交易、支付、权益确认等过程,这四个身份表现为统一在一起,无需逐个的区分。现在手机在线支付购票,通过个人信息终端购买和下载各种在线服务等,都呈现出了这种新的变化趋势。
　　今天当我们讨论移动互联网带来的商业变革时,以往的很多观念将会受到挑战和革新。真正的移动互联网应用,以全新的技术特征和优势,正在将原来各种IT系统建立起的比特世界,还原为一个与原子紧密融合的智能化世界。IT技术将融入和渗透到我们每一个人生活的方方面面。
　　(本文系亿美软通CEO。本文为作者在第二届网博会上发表的主题演讲,有所删节)
　　责任编辑:邓纯雅