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服务和发展是图书馆界永远需要面对的问题，以及是研究过程中永恒不变的一项重大议题。图书馆事业的不断发展，其追求的本质目标在于服务读者，服务社会。现代公共图书馆在当今的网络社会中，同时面临着机遇与挑战，公共图书馆服务工作的优劣，直接关系着公共图书馆的生存和发展。文中简述了公共图书馆读者服务工作现状，并就图书馆读者服务质量提升进行了重点论述。