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目的
阐述在建立护士岗位能力素质模型及护士胜任力指标库的基础上,设置各层级护士核心能力要求及进阶条件,儿科护士能级体系的实施,为儿科护士能级管理提供依据。
方法通过设置各层级护士核心能力要求及进阶条件,在全院范围内开展护士N1、N2能级认证的具体实践,比较实施前后护理人员和患儿家属满意度。
结果全院护士N1、N2能级认证申请354人,通过审核289人,认证238人。N1级申请180人,认证148人,占82.22%;N2级申请174人,认证90人,占51.72%。护士工作满意度从(83.88±11.886)分提高至(89.84±10.740)分,实施前后比较差异有统计学意义(t=-5.180,P<0.01)。患儿家长对护士服务态度满意度从84.27%提高至93.01%,实施前后比较差异有统计学意义(χ2=9.766,P<0.05)。
结论护理人员内部能级体系的实施,调动了护士工作积极性,提高了护士工作及患儿家属的满意度。