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摘要：随着经济的发展，人们的消费观念也有了很大的改变，在满足了的物质消费的基础上，开始向精神需求方面发展。show爱工作室是迎合人们的需求而创办的一个项目，它是在消费者的预算范围内，为其量身设计的“个性与新意”的约会活动，让那些想表达自己情感的人可以更加有创意、更加准确地表达出自己独一无二的爱意。
关键词：专业 服务 爱 策划 创新
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2019）08-0255-02
一、项目概述
（一）项目背景
社会经济的快速发展带领着人们逐步走向小康生活，人们对生活质感的要求也越来越高。[1]在这个竞争激烈的眼球经济社会，情侣们往往喜欢通过互相赠送礼物来表达自己的爱意和关心，针对这样的现象，show爱工作室推出“个性与新意”的约会活动，让那些想表达自己情感的人可以更加有创意、更加准确地表达出自己独一无二的爱意。
（二）现状分析
经济蓬勃发展的现在，收入的增加让情侣们有更多的财力去建立自己的情感城堡，他们喜欢用各种方式来促进和见证爱。调查数据显示，有高达3亿人的主要消费是情侣礼品的消费，消费群年龄在16～40岁。沉浸在爱情中的人们往往较少去考虑价格问题，若是有能表达出自己的情感、能让对方感受到幸福的礼品，他们是愿意买单的，所以这一消费群是不容忽视的。[2]我们假设3亿人里平均每人买价值150元的礼物（大概就是一双鞋或者一件衣服的价格）送给喜欢的人，那么便有450亿元的消费市场，再按全国2000个县市计算，那么每个县市将有2450万元的庞大市场。
（三）项目核心业务
Show爱项目致力于整合地区的服务业资源优势，使地方的有利条件充分发挥，用自主研发的末端智能配送管理系统，提高各高校、社区、乡镇的约会服务水平。自主研发的末端智能服务管理系统，可以针对客户对约会提供的特殊要求打造出与众不同的约会策划。也可以和各家服务公司进行对接确认，包括婚庆公司、旅游公司、酒店、休闲娱乐场所、景区、摄影公司、礼品店以及各种广告公司的一整套第三方服务管理流程体系，以及系统自动根据客户的预算选择整体流程的约会服务管理系统。[3]方便客户打造自己独特而浪漫的约会场景，减少人力成本的同时提高工作效率。问题反馈功能将为该站点各家合作公司作出数据分析，该末端智能服务管理系统能够规范化操作约会服务的每一个细节，提升服务质量。
（四）项目创新点
Show爱顾名思义就是将自己的爱表露出来，它不是简单的两个人逛逛街、散散步，而是要有充满个性、创意、浪漫的约会策划。那么怎样的约会才算是时尚而有个性并能被恋人们认可呢？本公司用“show爱”作为我们的个性约会服务的名字，并提出“用我们的品牌打造你的时尚”为口号，主要打造“个性与新意”的约会服务，主营一日或几日约会策划，一周cp、情侣旅游、场景表白、情侣游戏、婚庆布置设计以及DIY情侣小玩物、情侣服装、情侣首饰、情人鲜花、情书代写及线下服务等附属产业。竭诚提高客户的体验感，为客户提供周到、满意的服务。
二、营销计划
（一）销售对象
明确营销目标是营销战略的前提，营销目标是基于目标市场的细分。[4]
我们的营销策略是先在高校市场上推广个性约会服务。这里以大学生及年轻夫妻消费者为主。高校是年轻消费群体的高度密集处，是特殊群体之一，有明显的消费特征，经常是商家之间竞争的焦点。我们应该运用有效的营销策略来抓住这一特殊群体，并尽可能满足当代大学生对个性约会服务的需求，计划的核心，也是重要的商业战略是要赢得更多大学生的青睐。
（二）营销方式
（1）有特色的创意内涵——只有有特色的商店才能吸引更多人的眼球，只有有内涵的产品才会让人感动，让人愿意消费。我们要了解每个顾客的需求，有针对性地提供服务，为其制订独特的方案，才能吸引他们和我们合作。
（2）有个性的DIY专区——独一无二的礼品配独一无二的情侣。虽然每一天都值得纪念，但还是要有重点记忆。因此，我们在店里预留一块地方来做DIY专区，让每对来店里的顾客都可以在这里共同制作完成一份纪念品。而这份纪念品则将是属于他们自己的，是无法复制的唯一。
（3）有联想的爱情纪念——“爱要大胆秀，不秀过期生锈”。在这个恋爱自由的时代，我们宣扬爱情，我们高歌爱情。爱情仿佛是所有痛苦止疼的唯一有效药。爱情是甜的，大批恋人愿意为爱情付出钱财，在他们看来，只有感情才是最珍贵的，而价格是其次的，他们愿意在爱情上花费。
（4）有情感的软性宣传——情侣市场不仅仅只有商品，更多的是情感消费。[3]我们需要跟顾客进行情感上的交流。可以在店里设置一堵见证墙，墙上通过贴照片的方式来展示我们方案的实施过程以及实际效果，这样當顾客进门的时候就会感受到甜蜜的气氛，也会在脑海里勾画出自己将拥有的美好时光。这样，这里不再只是卖商品，更是一个表达爱的地方。
（5）有贴心的会员服务——实行会员制，现在微博微信普及，我们可以利用互联网在线上为那些因为在节日里要送礼物而发愁的会员提供解决方案，也可以为被爱情困扰的情侣们提供情感帮助。无论是要跟另一半搭建温馨小窝的女生，还是要借礼物来表白心意的小伙子，都会因此成为回头客。当然，会员制不要只限于打折、送礼物等简单的活动，要扩大范围，让服务更周到，为爱搭桥。
三、风险与规避
（一）产品风险及规避
1.风险
（1）技术研发水平稚嫩，产品知名度不高。目前处于创业初级阶段，高技术人才缺乏，欠缺广泛的关注度。
（2）同类产品较多，但效果差强人意，用户形成恐惧心理。由于互联网和微信的普及，如今同类产品十分多。产品良莠不齐，有些产品甚至使用户产生厌烦情绪。我们进入市场较晚，欠缺知名度与经验，虽然一些优秀的产品受到广泛的欢迎，但是市场上充斥质量较差的产品，使用户很难再接受相同类别的产品。 2.规避
（1）多渠道合作。本公司将与各大情侣产品研发企业积极沟通，有效促进合作，实现互利共赢。在线上的App互换超链接，以质量安全作为第一要务。
（2）合作产品研发。公司将与三明学院等各大高校开展人才培养计划，大量引进策划人才，合作产品研发，提高核心竞争力。同时实施研发奖励机制，促进配送体系的进一步完善。
（二）市场与政策风险
1.风险
（1）项目面临市场竞争，竞争最终会占据太多很难精确测量的市场份额，发展前景不确定。国家对数据通信发布的法律、法规、产业政策和税收政策可能给公司的经营带来不确定性。微信平台将在日常运营过程中加强对相关政策法规的研究，掌握最新的法律和政策状况，及时调整公司的发展目标和管理策略，减少政策变化带来的风险。
（2）微信政策的限定。WeChat平台启动热不能没有风险资本的支持，无数的创业竞争催生了不少微信企业家。在风投的眼中，WeChat创造财富的梦想完全忽视了WeChat的风险性。
2.规避
（1）加大宣传力度。借助电视广告宣传、网络宣传、校内直接宣传等手段进行企业宣传，扩大品牌知名度，提升品牌价值，为后期进入国内高端电子商务市场打下基础。
（2）条件预审。经验丰富的专业人员可以预先筛选，对公司作出准确的预审，可以大大降低风险。
（3）留心政策变化。关心政策的改变，除了调查之外，还可以更多地关注一些与系统相关的新闻。
（三）人才风险
1.风险
公司自身的健康发展离不开完善成熟的管理体系，能否培养和留住管理和销售人员，保持人才结构的稳定和优化，存在一定的风险。[6]
2.规避
（1）管理和有效的福利制度。公司将制定一个适当的制度，使成员能够履行自己的职责并尽最大努力工作。随着公司效益的提高，提高成员的工资，并在适当的机会以让成员配股的形式掌握一定份额的公司股票，使他们的利益与公司的利益更紧密地结合在一起。对于高科技公司来说，技术人员的撤离往往会对公司造成破坏，鉴于这种情况，公司将采取关键职位、目标和灵活的工作制度相结合的方式。为了避免这种风险，公司将继续引进和培养优秀的技术人才，以减少这种事情造成的损失。
（2）建立用人管理制度。为员工提供良好的工作和学习平台，不断提高企业的凝聚力和创造力，培养创新精神。严格履行績效管理、薪酬管理和奖励员工培训等人力资源管理制度。管理好兼职人群，让其具备良好的专业素养。
四、结语
我们要走在时尚的前沿，是人们所追求的个性和时尚促进我们行业的发展，使这个行业走上可持续发展。我们要更加努力实现多元化、个性化、科技化、商业化，给顾客提供更优质的服务。在企业新建立初期，打造良好的企业形象，进而逐步扩大规模，建立公司网站，加大宣传。在企业成长发展时期，以品牌经营、规模发展为主线，在企业稳定成熟时期，注重文化时尚，引领时尚潮流。相信show爱，价格固然重要，服务才是根本。我们提供的不仅仅是专业服务，更是一种格调。
参考文献：
[1]任征.温情的产业迷人的前景[N].中国贸易报，2005-10-02.
[2]杨洁.网络时代下婚庆产业的CS策略[J].科技创业月刊，2007（11）.
[3]武慧兰.JY公司关系营销策略研究[D].山东大学，2013.
[4]胡德华.市场营销经典案例与解读[M].北京：电子工业出版社，2005.
[5]潦寒.文化营销[M].北京：人民出版社，2004.
[6]陈韬.21世纪市场营销在企业中所面临的问题及对策[J].现代经济信息，2009（5）.
责任编辑：孙瑶
关键词：专业 服务 爱 策划 创新
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2019）08-0255-02
一、项目概述
（一）项目背景
社会经济的快速发展带领着人们逐步走向小康生活，人们对生活质感的要求也越来越高。[1]在这个竞争激烈的眼球经济社会，情侣们往往喜欢通过互相赠送礼物来表达自己的爱意和关心，针对这样的现象，show爱工作室推出“个性与新意”的约会活动，让那些想表达自己情感的人可以更加有创意、更加准确地表达出自己独一无二的爱意。
（二）现状分析
经济蓬勃发展的现在，收入的增加让情侣们有更多的财力去建立自己的情感城堡，他们喜欢用各种方式来促进和见证爱。调查数据显示，有高达3亿人的主要消费是情侣礼品的消费，消费群年龄在16～40岁。沉浸在爱情中的人们往往较少去考虑价格问题，若是有能表达出自己的情感、能让对方感受到幸福的礼品，他们是愿意买单的，所以这一消费群是不容忽视的。[2]我们假设3亿人里平均每人买价值150元的礼物（大概就是一双鞋或者一件衣服的价格）送给喜欢的人，那么便有450亿元的消费市场，再按全国2000个县市计算，那么每个县市将有2450万元的庞大市场。
（三）项目核心业务
Show爱项目致力于整合地区的服务业资源优势，使地方的有利条件充分发挥，用自主研发的末端智能配送管理系统，提高各高校、社区、乡镇的约会服务水平。自主研发的末端智能服务管理系统，可以针对客户对约会提供的特殊要求打造出与众不同的约会策划。也可以和各家服务公司进行对接确认，包括婚庆公司、旅游公司、酒店、休闲娱乐场所、景区、摄影公司、礼品店以及各种广告公司的一整套第三方服务管理流程体系，以及系统自动根据客户的预算选择整体流程的约会服务管理系统。[3]方便客户打造自己独特而浪漫的约会场景，减少人力成本的同时提高工作效率。问题反馈功能将为该站点各家合作公司作出数据分析，该末端智能服务管理系统能够规范化操作约会服务的每一个细节，提升服务质量。
（四）项目创新点
Show爱顾名思义就是将自己的爱表露出来，它不是简单的两个人逛逛街、散散步，而是要有充满个性、创意、浪漫的约会策划。那么怎样的约会才算是时尚而有个性并能被恋人们认可呢？本公司用“show爱”作为我们的个性约会服务的名字，并提出“用我们的品牌打造你的时尚”为口号，主要打造“个性与新意”的约会服务，主营一日或几日约会策划，一周cp、情侣旅游、场景表白、情侣游戏、婚庆布置设计以及DIY情侣小玩物、情侣服装、情侣首饰、情人鲜花、情书代写及线下服务等附属产业。竭诚提高客户的体验感，为客户提供周到、满意的服务。
二、营销计划
（一）销售对象
明确营销目标是营销战略的前提，营销目标是基于目标市场的细分。[4]
我们的营销策略是先在高校市场上推广个性约会服务。这里以大学生及年轻夫妻消费者为主。高校是年轻消费群体的高度密集处，是特殊群体之一，有明显的消费特征，经常是商家之间竞争的焦点。我们应该运用有效的营销策略来抓住这一特殊群体，并尽可能满足当代大学生对个性约会服务的需求，计划的核心，也是重要的商业战略是要赢得更多大学生的青睐。
（二）营销方式
（1）有特色的创意内涵——只有有特色的商店才能吸引更多人的眼球，只有有内涵的产品才会让人感动，让人愿意消费。我们要了解每个顾客的需求，有针对性地提供服务，为其制订独特的方案，才能吸引他们和我们合作。
（2）有个性的DIY专区——独一无二的礼品配独一无二的情侣。虽然每一天都值得纪念，但还是要有重点记忆。因此，我们在店里预留一块地方来做DIY专区，让每对来店里的顾客都可以在这里共同制作完成一份纪念品。而这份纪念品则将是属于他们自己的，是无法复制的唯一。
（3）有联想的爱情纪念——“爱要大胆秀，不秀过期生锈”。在这个恋爱自由的时代，我们宣扬爱情，我们高歌爱情。爱情仿佛是所有痛苦止疼的唯一有效药。爱情是甜的，大批恋人愿意为爱情付出钱财，在他们看来，只有感情才是最珍贵的，而价格是其次的，他们愿意在爱情上花费。
（4）有情感的软性宣传——情侣市场不仅仅只有商品，更多的是情感消费。[3]我们需要跟顾客进行情感上的交流。可以在店里设置一堵见证墙，墙上通过贴照片的方式来展示我们方案的实施过程以及实际效果，这样當顾客进门的时候就会感受到甜蜜的气氛，也会在脑海里勾画出自己将拥有的美好时光。这样，这里不再只是卖商品，更是一个表达爱的地方。
（5）有贴心的会员服务——实行会员制，现在微博微信普及，我们可以利用互联网在线上为那些因为在节日里要送礼物而发愁的会员提供解决方案，也可以为被爱情困扰的情侣们提供情感帮助。无论是要跟另一半搭建温馨小窝的女生，还是要借礼物来表白心意的小伙子，都会因此成为回头客。当然，会员制不要只限于打折、送礼物等简单的活动，要扩大范围，让服务更周到，为爱搭桥。
三、风险与规避
（一）产品风险及规避
1.风险
（1）技术研发水平稚嫩，产品知名度不高。目前处于创业初级阶段，高技术人才缺乏，欠缺广泛的关注度。
（2）同类产品较多，但效果差强人意，用户形成恐惧心理。由于互联网和微信的普及，如今同类产品十分多。产品良莠不齐，有些产品甚至使用户产生厌烦情绪。我们进入市场较晚，欠缺知名度与经验，虽然一些优秀的产品受到广泛的欢迎，但是市场上充斥质量较差的产品，使用户很难再接受相同类别的产品。 2.规避
（1）多渠道合作。本公司将与各大情侣产品研发企业积极沟通，有效促进合作，实现互利共赢。在线上的App互换超链接，以质量安全作为第一要务。
（2）合作产品研发。公司将与三明学院等各大高校开展人才培养计划，大量引进策划人才，合作产品研发，提高核心竞争力。同时实施研发奖励机制，促进配送体系的进一步完善。
（二）市场与政策风险
1.风险
（1）项目面临市场竞争，竞争最终会占据太多很难精确测量的市场份额，发展前景不确定。国家对数据通信发布的法律、法规、产业政策和税收政策可能给公司的经营带来不确定性。微信平台将在日常运营过程中加强对相关政策法规的研究，掌握最新的法律和政策状况，及时调整公司的发展目标和管理策略，减少政策变化带来的风险。
（2）微信政策的限定。WeChat平台启动热不能没有风险资本的支持，无数的创业竞争催生了不少微信企业家。在风投的眼中，WeChat创造财富的梦想完全忽视了WeChat的风险性。
2.规避
（1）加大宣传力度。借助电视广告宣传、网络宣传、校内直接宣传等手段进行企业宣传，扩大品牌知名度，提升品牌价值，为后期进入国内高端电子商务市场打下基础。
（2）条件预审。经验丰富的专业人员可以预先筛选，对公司作出准确的预审，可以大大降低风险。
（3）留心政策变化。关心政策的改变，除了调查之外，还可以更多地关注一些与系统相关的新闻。
（三）人才风险
1.风险
公司自身的健康发展离不开完善成熟的管理体系，能否培养和留住管理和销售人员，保持人才结构的稳定和优化，存在一定的风险。[6]
2.规避
（1）管理和有效的福利制度。公司将制定一个适当的制度，使成员能够履行自己的职责并尽最大努力工作。随着公司效益的提高，提高成员的工资，并在适当的机会以让成员配股的形式掌握一定份额的公司股票，使他们的利益与公司的利益更紧密地结合在一起。对于高科技公司来说，技术人员的撤离往往会对公司造成破坏，鉴于这种情况，公司将采取关键职位、目标和灵活的工作制度相结合的方式。为了避免这种风险，公司将继续引进和培养优秀的技术人才，以减少这种事情造成的损失。
（2）建立用人管理制度。为员工提供良好的工作和学习平台，不断提高企业的凝聚力和创造力，培养创新精神。严格履行績效管理、薪酬管理和奖励员工培训等人力资源管理制度。管理好兼职人群，让其具备良好的专业素养。
四、结语
我们要走在时尚的前沿，是人们所追求的个性和时尚促进我们行业的发展，使这个行业走上可持续发展。我们要更加努力实现多元化、个性化、科技化、商业化，给顾客提供更优质的服务。在企业新建立初期，打造良好的企业形象，进而逐步扩大规模，建立公司网站，加大宣传。在企业成长发展时期，以品牌经营、规模发展为主线，在企业稳定成熟时期，注重文化时尚，引领时尚潮流。相信show爱，价格固然重要，服务才是根本。我们提供的不仅仅是专业服务，更是一种格调。
参考文献：
[1]任征.温情的产业迷人的前景[N].中国贸易报，2005-10-02.
[2]杨洁.网络时代下婚庆产业的CS策略[J].科技创业月刊，2007（11）.
[3]武慧兰.JY公司关系营销策略研究[D].山东大学，2013.
[4]胡德华.市场营销经典案例与解读[M].北京：电子工业出版社，2005.
[5]潦寒.文化营销[M].北京：人民出版社，2004.
[6]陈韬.21世纪市场营销在企业中所面临的问题及对策[J].现代经济信息，2009（5）.
责任编辑：孙瑶