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摘 要：企业文化是企业发展的灵魂，企业文化的变革创新直接影响企业核心竞争力，企业文化更是一个企业不断向前发展的动力。本文通过对企业文化内涵、特征的分析，阐述企业文化在企业管理中的作用，并提出建设优秀企业文化应遵循的原则和应注意的问题。
关键词：企业文化 企业管理 作用原则 文化建设
企业文化建设是推动企业物质文明和精神文明建设的有效手段。对于企业员工而言，有助于确立正确的人生观、价值观和权力观，并最终服务于企业经济效益。它的内容丰富，包括企业共同的价值观、企业的行为目标、企业精神、企业伦理、企业思维、企业形象、企业人文环境、企业的制度文化等。而在这个系统中，价值观念、企业精神、行为目标是其中心要素，其他因素则是品质化、洗漱、习俗化和物质化要素。这些因素的相互作用在实践中表现出强大的整体性。
一 企业文化
1.企业文化的内涵。企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、核心价值观和行为规范等，是企业理念形态文化、制度形态文化和物质形态文化的有机复合体，是企业在各种活动及其结果中所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的风采和独特的风格模式。企业文化是企业成员共享的价值观体系和行为规范，是一个企业具有独特性的关键特征。
2.企业文化的特征。企业文化是企业对其成长环境和发展经验的总结和概括，是企业经营管理的人性化本质的反映，其具有以下特征：
2.1时代性。任何一个企业都是在一定的时代中创办和发展的，因此，任何一个企业文化总是反映这个时代的精神。由于时代在不断变化，因此，企业文化也在不断变化，如20世纪40年代的沃尔玛文化，50年代的通用文化、松下文化、福特文化，20世纪七八十年代的大庆文化和21世纪的海尔文化、华为文化等。
2.2民族性。任何一个企业文化都深深地打上了本民族文化的烙印，都是以本民族文化为基础，离开本民族文化，企业文化就成了无源之水无本之木。因此，民族性是企业文化的重要特征。如美国推崇“创新、个性、冒险”，日本推崇礼教习俗，德国强调“严谨、精益求精”，我国强调“诚实、守信、儒家风范”。
2.3系统性。企业文化由精神文化、物质文化、制度文化和行为文化等多方面构成的一个系统。由企业环境、企业价值观、企业宗旨等多种要素构成的一个整体。
2.4以人为本。以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，承担一定的社会责任，同时平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，鼓励创新，这是企业文化建设的基本价值。
3.企业文化在企业管理中的作用。企業文化作为一种管理手段对企业发展有着重要的作用。
3.1导向作用。企业文化的导向作用是指对企业的发展方向、价值观念和行为文化的引导作用。因此它对于任何一个员工都有一种无形的强大的感召力，把员工引导到既定的目标方向上来，使企业内部存在着共同的目标和利益，且使之成为员工的精神支柱，将员工牢牢地联结起来，树立与企业同荣辱、共存亡的信念。
3.2激励作用。主要包括关心激励和信任激励。企业高层充分了解员工的实际情况，帮助他们解决工作和生活中的困难，使员工产生对企业的依赖感，充分感受到企业的温暖，从而为企业尽力尽责。同时，优秀的企业文化总是建立在尊重、信任人的基础上，这样可以最大限度的激发员工的积极性和首创精神，使员工以主人翁的姿态关心企业的发展，贡献自己的聪明才智。
3.3辐射作用。企业文化不仅对内产生强烈的感染、传播作用，而且对社会有扩散作用，即把良好的精神风貌等辐射到社会，从而可以树立良好的企业形象，对于企业发展具有重要的作用。辐射作用的途径主要包含通过产品文化向社会扩散企业文化，通过员工向社会传播扩散，以及通过宣传媒介向社会扩散企业文化等，通过这些措施可以使企业文化深入人心，提高企业知名度和社会形象。
3.4约束作用。企业文化促使员工的道德规范和行为准则得到统一，使员工能够在制度的规范下，自觉按照正确的价值观和行为准则来要求自己。如果制度规定、道德规范等企业文化成为员工的自觉或不自觉的意识时，员工就会自觉不自觉地按这些观念和规范行事，即产生一种理所当然的、理应如此的感觉。这就是人们所说的“道德自觉”，表现该企业文化已经达到了很高境界。
二 建设优秀企业文化应注意的问题
1.企业文化要突出个性。许多企业的企业文化大多相似，缺乏独特的个性。企业要明确自己的发展目标，不要盲目地建立企业文化。企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设也各不相同，而且各个企业的经营策略、发展目标和企业环境等也不同，不可能以同一模式发展。要使企业在长期的发展和竞争中不处于劣势地位，就要建立具有个性的企业文化。
2.企业文化要与企业管理精密结合。企业经营管理是否成功，要依据其生产经营状况和业绩来评价。企业文化不单纯是一种信仰，不可能单独发挥作用，应把企业文化渗透到经营管理中去，找到适当的切入点。企业文化是创造和谐的企业氛围和优良的企业环境，使企业能够在新世纪的机遇和挑战面前得以稳定、健康发展的根本保证。用文化的氛围去管理企业，把文化作为一种激励，为企业创造更多的价值，促进企业更好的发展。
三、如何开展金融企业文化建设
回顾金融企业文化建设的进程，我们同大多数中国国有企业一样，经历了随意性大、个人化色彩重、积极性融合不到位、没有形成制度化、规范化等。可喜的是，我们逐步走出了认识的误区，摸索到了企业文化的真谛。笔者认为，在今后的探索中，必须把握以下原则，才能确保金融企业文化建设取得应有的成果。
1.集体决策，建设规范化。了解了金融企业文化系统形成的过程，我们在塑造企业文化的过程中，必须形成企业文化的规范。包括形成金融企业行为的规范、企业人际关系的规范、企业外部形象的规范和企业服务方式的规范等。
2.突出个性，内容习俗化。企业是市场竞争的主题，是自主经营、自负盈亏、自担风险的独立法人。这一本质特征决定各企业的文化也必须是各不相同，各具特色。任何一个企业和其他企业比较起来，都有其普遍性的地方：而更重要的是企业必须有自己的特性。
3.强调素质，行为规范化。企业文化建设需要外在的环境，而内在的制约因素也相当的重要。这主要表现在企业内在的各种素质方面，如企业职工队伍素质、企业技术装备的素质、企业经营管理的素质等。
4.强化指导，开展经常化。在员工参与企业文化建设的过程中，要不断把企业当前的工作重点、面临的经济形势和努力的主要方向通过教育培训、科学技术、文学艺术的形式灌输给员工，贯穿于企业日常的工作之中，才能把握住企业发展的大方针，才能从根本上保证企业文化建设的方向性。
5.保持稳定，注意制度化。有制度才能持久，有稳定才能延续，有稳定才能有发展。无数企业发展的历史告诉我们：繁荣的企业人员是相对稳定的，其领导更是稳定的。频繁更换领导人是企业不繁荣的重要原因之一。人员稳定，表明员工对企业的信任和依赖。
6.齐心协力，防止片面化。企业文化体系的形成是一个从个体意识到群体意识，不断反馈、不断完善的过程；又是职能部门不断组织各种教育，齐抓共管，朝着一个目标不断追求，共同实践的过程。
参考文献：
[1]曾艺骏.浅析企业文化在企业管理中的地位和作用[J].管理观察2010.
[2]段金鹤.浅析如何加强企业文化建设[J]信息科技2009.
[3]陈书奇.论我国中小科技企业知识型团队建设[J]商场现代2006.
[4]姚裕群.团队建设与管理[M]北京：首都经济贸易大学出版社，2006.
作者简介：章华斌，江西应用科技学院助教，研究方向：企业管理、生产管理、教育管理。
关键词：企业文化 企业管理 作用原则 文化建设
企业文化建设是推动企业物质文明和精神文明建设的有效手段。对于企业员工而言，有助于确立正确的人生观、价值观和权力观，并最终服务于企业经济效益。它的内容丰富，包括企业共同的价值观、企业的行为目标、企业精神、企业伦理、企业思维、企业形象、企业人文环境、企业的制度文化等。而在这个系统中，价值观念、企业精神、行为目标是其中心要素，其他因素则是品质化、洗漱、习俗化和物质化要素。这些因素的相互作用在实践中表现出强大的整体性。
一 企业文化
1.企业文化的内涵。企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、核心价值观和行为规范等，是企业理念形态文化、制度形态文化和物质形态文化的有机复合体，是企业在各种活动及其结果中所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的风采和独特的风格模式。企业文化是企业成员共享的价值观体系和行为规范，是一个企业具有独特性的关键特征。
2.企业文化的特征。企业文化是企业对其成长环境和发展经验的总结和概括，是企业经营管理的人性化本质的反映，其具有以下特征：
2.1时代性。任何一个企业都是在一定的时代中创办和发展的，因此，任何一个企业文化总是反映这个时代的精神。由于时代在不断变化，因此，企业文化也在不断变化，如20世纪40年代的沃尔玛文化，50年代的通用文化、松下文化、福特文化，20世纪七八十年代的大庆文化和21世纪的海尔文化、华为文化等。
2.2民族性。任何一个企业文化都深深地打上了本民族文化的烙印，都是以本民族文化为基础，离开本民族文化，企业文化就成了无源之水无本之木。因此，民族性是企业文化的重要特征。如美国推崇“创新、个性、冒险”，日本推崇礼教习俗，德国强调“严谨、精益求精”，我国强调“诚实、守信、儒家风范”。
2.3系统性。企业文化由精神文化、物质文化、制度文化和行为文化等多方面构成的一个系统。由企业环境、企业价值观、企业宗旨等多种要素构成的一个整体。
2.4以人为本。以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，承担一定的社会责任，同时平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，鼓励创新，这是企业文化建设的基本价值。
3.企业文化在企业管理中的作用。企業文化作为一种管理手段对企业发展有着重要的作用。
3.1导向作用。企业文化的导向作用是指对企业的发展方向、价值观念和行为文化的引导作用。因此它对于任何一个员工都有一种无形的强大的感召力，把员工引导到既定的目标方向上来，使企业内部存在着共同的目标和利益，且使之成为员工的精神支柱，将员工牢牢地联结起来，树立与企业同荣辱、共存亡的信念。
3.2激励作用。主要包括关心激励和信任激励。企业高层充分了解员工的实际情况，帮助他们解决工作和生活中的困难，使员工产生对企业的依赖感，充分感受到企业的温暖，从而为企业尽力尽责。同时，优秀的企业文化总是建立在尊重、信任人的基础上，这样可以最大限度的激发员工的积极性和首创精神，使员工以主人翁的姿态关心企业的发展，贡献自己的聪明才智。
3.3辐射作用。企业文化不仅对内产生强烈的感染、传播作用，而且对社会有扩散作用，即把良好的精神风貌等辐射到社会，从而可以树立良好的企业形象，对于企业发展具有重要的作用。辐射作用的途径主要包含通过产品文化向社会扩散企业文化，通过员工向社会传播扩散，以及通过宣传媒介向社会扩散企业文化等，通过这些措施可以使企业文化深入人心，提高企业知名度和社会形象。
3.4约束作用。企业文化促使员工的道德规范和行为准则得到统一，使员工能够在制度的规范下，自觉按照正确的价值观和行为准则来要求自己。如果制度规定、道德规范等企业文化成为员工的自觉或不自觉的意识时，员工就会自觉不自觉地按这些观念和规范行事，即产生一种理所当然的、理应如此的感觉。这就是人们所说的“道德自觉”，表现该企业文化已经达到了很高境界。
二 建设优秀企业文化应注意的问题
1.企业文化要突出个性。许多企业的企业文化大多相似，缺乏独特的个性。企业要明确自己的发展目标，不要盲目地建立企业文化。企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设也各不相同，而且各个企业的经营策略、发展目标和企业环境等也不同，不可能以同一模式发展。要使企业在长期的发展和竞争中不处于劣势地位，就要建立具有个性的企业文化。
2.企业文化要与企业管理精密结合。企业经营管理是否成功，要依据其生产经营状况和业绩来评价。企业文化不单纯是一种信仰，不可能单独发挥作用，应把企业文化渗透到经营管理中去，找到适当的切入点。企业文化是创造和谐的企业氛围和优良的企业环境，使企业能够在新世纪的机遇和挑战面前得以稳定、健康发展的根本保证。用文化的氛围去管理企业，把文化作为一种激励，为企业创造更多的价值，促进企业更好的发展。
三、如何开展金融企业文化建设
回顾金融企业文化建设的进程，我们同大多数中国国有企业一样，经历了随意性大、个人化色彩重、积极性融合不到位、没有形成制度化、规范化等。可喜的是，我们逐步走出了认识的误区，摸索到了企业文化的真谛。笔者认为，在今后的探索中，必须把握以下原则，才能确保金融企业文化建设取得应有的成果。
1.集体决策，建设规范化。了解了金融企业文化系统形成的过程，我们在塑造企业文化的过程中，必须形成企业文化的规范。包括形成金融企业行为的规范、企业人际关系的规范、企业外部形象的规范和企业服务方式的规范等。
2.突出个性，内容习俗化。企业是市场竞争的主题，是自主经营、自负盈亏、自担风险的独立法人。这一本质特征决定各企业的文化也必须是各不相同，各具特色。任何一个企业和其他企业比较起来，都有其普遍性的地方：而更重要的是企业必须有自己的特性。
3.强调素质，行为规范化。企业文化建设需要外在的环境，而内在的制约因素也相当的重要。这主要表现在企业内在的各种素质方面，如企业职工队伍素质、企业技术装备的素质、企业经营管理的素质等。
4.强化指导，开展经常化。在员工参与企业文化建设的过程中，要不断把企业当前的工作重点、面临的经济形势和努力的主要方向通过教育培训、科学技术、文学艺术的形式灌输给员工，贯穿于企业日常的工作之中，才能把握住企业发展的大方针，才能从根本上保证企业文化建设的方向性。
5.保持稳定，注意制度化。有制度才能持久，有稳定才能延续，有稳定才能有发展。无数企业发展的历史告诉我们：繁荣的企业人员是相对稳定的，其领导更是稳定的。频繁更换领导人是企业不繁荣的重要原因之一。人员稳定，表明员工对企业的信任和依赖。
6.齐心协力，防止片面化。企业文化体系的形成是一个从个体意识到群体意识，不断反馈、不断完善的过程；又是职能部门不断组织各种教育，齐抓共管，朝着一个目标不断追求，共同实践的过程。
参考文献：
[1]曾艺骏.浅析企业文化在企业管理中的地位和作用[J].管理观察2010.
[2]段金鹤.浅析如何加强企业文化建设[J]信息科技2009.
[3]陈书奇.论我国中小科技企业知识型团队建设[J]商场现代2006.
[4]姚裕群.团队建设与管理[M]北京：首都经济贸易大学出版社，2006.
作者简介：章华斌，江西应用科技学院助教，研究方向：企业管理、生产管理、教育管理。