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当今这个时代,几乎所有企业都知道,顾客的选择结果决定了企业的生死存亡,公司的一切活动都应以争取和维持顾客为中心,而顾客忠诚是良好顾客关系的终极形式.
基于顾客感知价值的顾客忠诚分析
【摘 要】
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当今这个时代,几乎所有企业都知道,顾客的选择结果决定了企业的生死存亡,公司的一切活动都应以争取和维持顾客为中心,而顾客忠诚是良好顾客关系的终极形式.
【机 构】
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浙江工业大学经贸管理学院
【出 处】
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经济论坛
【发表日期】
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2005年9期
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