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优质护理服务，旨在提高护理服务质量。随着我院优质护理服务的开展，我们儿科门急诊也积极响应，实施了一系列优质护理拳措，包括人性化服务理念的转变、营造宽松的环境、运用温馨提示卡进行健康教育、微笑服务、鼓励和交谈、换位思考等等，收到了良好的成效，提高了病人的满意度，提升了护理质量，融洽了护患关系，最终达到了满意的效果。