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摘要：
飞行情报服务旨在提供有助于安全和有效地实施飞行的情报和建议。情报员应当同有关单位主动配合、密切协作、及时通报情况，提供资料，对于需要有关单位协作的事项，应当注意工作方法，对于飞行人员反应的意见和情况应及时处理。由此可见，情报工作是非常注重沟通的一个岗位，对自己、对他人、对环境等的心理认知，都会影响到工作效率和飞行服务质量。关于情报的社会人基础力方面，将进行详细阐述和分析，以求在工作实践中知行合一，更好的提供飞行服务、保障飞行安全。
关键词：航行情报服务 社会人基础力 认知心理 知行合一
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”相信这句话是很多人在学生时代写作时常用的句子，而“理论联系实践”、“知行合一”是人们在学习、工作和生活中常用到的哲言和座右铭。然而，随着《明朝那些事儿》的热销，更多的人了解了“知行合一”是明朝哲学家王守仁首次提出的，意思是认识事物的道理与实行其事是密不可分的。王守仁多年苦思后突然顿悟，所用的方法就是“格物致知”：探求事物内存的本质，达到智的目的。其实每一个人成长的过程也都是格物致知的过程。情报工作人员，也可以借鉴社会基础力测评方法，探求自己的心理认知，从现象看本质，，了解自己各方面的素质和发展，更好的提供飞行情报服务。
一、 对自我的心理认知
每个人的成长过程都是渐渐脱离原生家庭的影响，自己慢慢独立起来的过程。很多人在遇到各种难以克服的心理纠结时，如果遇到合适的心理分析师似的朋友知己，或自己掌握了心理认知的方法，就会知道原来很多心理纠结和自己的原生家庭有莫大的关系。父母对孩子的过度保护或过度要求，都会影响孩子一生，自信与自卑往往是相互依存的。真正自信的人，就是找到了真正自己的成长节奏。最近手机新闻里就有一个精神病医生发现自己的脑部结构其实就是精神病人，可见后天环境教育的重要性。好的引导和赞美鼓励，能让人爆发更深的好的潜力，越来越好。爱和自由，就是每一代给予下一代的最好的礼物。
（二）、学着认识和接受真正的自己
人们常常通过星座、血型和色彩性格学来了解自己，这些其实都是在认知自我的心理过程。人的性格有先天遗传，也有后天成长环境的影响，还有自我意识蜕变成长。通常认为，人有本我、真我和超我几个意识蜕变阶段。
1、本我：即原我，指原始的自己，包含生存所需要的基本欲望、冲动和生命力。本我是一切心理能量之源，本我按快乐原则行事，不理会规范，本我的目标是个体的舒适，是无意识的，不被察觉的。
2、自我：是自己可意识到的执行思考、感觉、判断或记忆的部分，自我是寻求“本我”得以满足，同时保护机体不受伤害，为本我服务。
二、对外界的心理认知
（一）、对他人的心理认知
一个外星孩子来到地球，他不会说地球语言，地球孩子也不懂外星语，可是神奇的是，两个星球的孩子居然可以很好的沟通！这个小故事其实就是说每个人看到的世界都是自己内心世界的反应，而成语：“邻人疑斧”更是很好的诠释了这一点。“父子骑驴”的故事也说明了，要学会有自己的坚持和判断选择，不要轻易受他人影响。
（二）、对环境的心理认知
电影《TRUE MAN》即《楚门的世界》讲的就是一个年轻男孩从小就成长在一个人为的环境里，里面除了他其他人全是演员，他的存在就是给大家提供电视节目的真人秀，后来他的“女朋友”终于心生不忍而暗示他。他也一步步发现了自己的世界其实是假的，克服对未知的恐惧而走到了真实的世界中。《骇客帝国》因为涉及计算机程序逻辑原理而引起大家的思索，但让观众最最震撼的场景还是明明看到的是站在高楼，但要告诉自己是假的，就不会有事。眼见为实！如果是走在放在地板上的平衡木，大家都很轻松，但是如果是正常高度的平衡木，大家就会因为内心的恐惧而自知无法保持平衡不敢迈步。
三、 对自己社会基础力的心理认知
认识了对自己和外界的心理认知后，就可以学着运用到工作中来，以保持更加良好的状态投入到飞行服务工作中。“鲶鱼效应”和“打豆豆”的故事主角是截然相反的遭遇，前者被用来刺激鱼群更好的活下去，后者则是所有的企鹅都在打可怜的豆豆。员工们都希望自己是“鲶鱼”而不是“豆豆”，可是如何综合评价自己的基本素质和工作能力的发展进度呢？借用网上百度百科可以查到的社会人基础力12项测评方法，主要分三个要素，十二项。具体到情报工作中，对自己的社会基础力审视和测评方法如下：
（一）、行动力（Action）和积极思维（Pro-Active） ：
1、主体性：积极努力向前行动的能力
例：情报员自己为解决问题的主体，积极努力采取行动解决问题;不是等待指示，或者是认为与自己无关，高高挂起，而是发现自己该做的事。
2、推进力：把别人卷进来共同努力的能力
例：情报员针对自己的工作内容和目标，积极卷入周围的同事和相关部门工作人员采取共同行动。同时，即使自己是被卷入对象也能积极响应参与。
3、执行力：设定目标采取确实行动的能力
例：情报员对自己设定的工作目标，能够百分之百或超越要求地达成。面对工作中的错漏忘，能分析原因
（二）、思考力（Thinking）和课题解决力
1、课题发现力：分析现状，明确目标及课题的能力
例：情报员明确设定业务研究的完成状态，观察分析现状，找出差距和对策，能够提出建议和意见。
2、计划力：针对课题，明确解决的路径步骤的准备能力
例：情报员针对业务，理出思路和框架，明确解决问题的路径步骤，按轻重缓急，有条不紊的进行。
3、创新力：创造新价值的能力
例：情报员在原有业务基础上，进行业务加强改善，以达到整体的持续化发展。
（三）、团队协作力（Teamwork）
1、表达力：能通俗易懂的表达自己的能力
例：情报员在提供讲解服务和与其他部门沟通时时，用专业的术语通俗易懂地传达自己意见的能力，
2、倾听力：认真的听取对方意见的能力
例：情报员在接到机组反馈或其他部门的上报资料和意见建议时，创造对方易于表达的氛围环境，能够理解对方想表达的意见和情感，传达给对方并让对方容易接受和理解。
3、柔软性：理解不同意见或不同立场的能力，根据对方和不同情况灵活改变行动策略方式
例：情报员学会先尝试吸收再评价筛选的习惯，适时提反对或担心意见，注意不要误认为这是柔软性差的表现。
在情报工作中可以每隔一段时间，自我审视一番，这样对自己的各方面的能力的进步成长也会有比较客观的心理认识。总之，若能在情报工作中运用认知心理，掌握心理认知的方式方法，更加发掘自己的潜力，学会沟通和理解，就可以更好的提供飞行情报服务，保障飞行安全。
参考书籍：
1.《民用航空情报工作规则》
2.《明朝那些事儿》 当前明月
3.《认知心理学》 （美）贝斯特
4.社会基础力测评 百度百科
飞行情报服务旨在提供有助于安全和有效地实施飞行的情报和建议。情报员应当同有关单位主动配合、密切协作、及时通报情况，提供资料，对于需要有关单位协作的事项，应当注意工作方法，对于飞行人员反应的意见和情况应及时处理。由此可见，情报工作是非常注重沟通的一个岗位，对自己、对他人、对环境等的心理认知，都会影响到工作效率和飞行服务质量。关于情报的社会人基础力方面，将进行详细阐述和分析，以求在工作实践中知行合一，更好的提供飞行服务、保障飞行安全。
关键词：航行情报服务 社会人基础力 认知心理 知行合一
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”相信这句话是很多人在学生时代写作时常用的句子，而“理论联系实践”、“知行合一”是人们在学习、工作和生活中常用到的哲言和座右铭。然而，随着《明朝那些事儿》的热销，更多的人了解了“知行合一”是明朝哲学家王守仁首次提出的，意思是认识事物的道理与实行其事是密不可分的。王守仁多年苦思后突然顿悟，所用的方法就是“格物致知”：探求事物内存的本质，达到智的目的。其实每一个人成长的过程也都是格物致知的过程。情报工作人员，也可以借鉴社会基础力测评方法，探求自己的心理认知，从现象看本质，，了解自己各方面的素质和发展，更好的提供飞行情报服务。
一、 对自我的心理认知
每个人的成长过程都是渐渐脱离原生家庭的影响，自己慢慢独立起来的过程。很多人在遇到各种难以克服的心理纠结时，如果遇到合适的心理分析师似的朋友知己，或自己掌握了心理认知的方法，就会知道原来很多心理纠结和自己的原生家庭有莫大的关系。父母对孩子的过度保护或过度要求，都会影响孩子一生，自信与自卑往往是相互依存的。真正自信的人，就是找到了真正自己的成长节奏。最近手机新闻里就有一个精神病医生发现自己的脑部结构其实就是精神病人，可见后天环境教育的重要性。好的引导和赞美鼓励，能让人爆发更深的好的潜力，越来越好。爱和自由，就是每一代给予下一代的最好的礼物。
（二）、学着认识和接受真正的自己
人们常常通过星座、血型和色彩性格学来了解自己，这些其实都是在认知自我的心理过程。人的性格有先天遗传，也有后天成长环境的影响，还有自我意识蜕变成长。通常认为，人有本我、真我和超我几个意识蜕变阶段。
1、本我：即原我，指原始的自己，包含生存所需要的基本欲望、冲动和生命力。本我是一切心理能量之源，本我按快乐原则行事，不理会规范，本我的目标是个体的舒适，是无意识的，不被察觉的。
2、自我：是自己可意识到的执行思考、感觉、判断或记忆的部分，自我是寻求“本我”得以满足，同时保护机体不受伤害，为本我服务。
二、对外界的心理认知
（一）、对他人的心理认知
一个外星孩子来到地球，他不会说地球语言，地球孩子也不懂外星语，可是神奇的是，两个星球的孩子居然可以很好的沟通！这个小故事其实就是说每个人看到的世界都是自己内心世界的反应，而成语：“邻人疑斧”更是很好的诠释了这一点。“父子骑驴”的故事也说明了，要学会有自己的坚持和判断选择，不要轻易受他人影响。
（二）、对环境的心理认知
电影《TRUE MAN》即《楚门的世界》讲的就是一个年轻男孩从小就成长在一个人为的环境里，里面除了他其他人全是演员，他的存在就是给大家提供电视节目的真人秀，后来他的“女朋友”终于心生不忍而暗示他。他也一步步发现了自己的世界其实是假的，克服对未知的恐惧而走到了真实的世界中。《骇客帝国》因为涉及计算机程序逻辑原理而引起大家的思索，但让观众最最震撼的场景还是明明看到的是站在高楼，但要告诉自己是假的，就不会有事。眼见为实！如果是走在放在地板上的平衡木，大家都很轻松，但是如果是正常高度的平衡木，大家就会因为内心的恐惧而自知无法保持平衡不敢迈步。
三、 对自己社会基础力的心理认知
认识了对自己和外界的心理认知后，就可以学着运用到工作中来，以保持更加良好的状态投入到飞行服务工作中。“鲶鱼效应”和“打豆豆”的故事主角是截然相反的遭遇，前者被用来刺激鱼群更好的活下去，后者则是所有的企鹅都在打可怜的豆豆。员工们都希望自己是“鲶鱼”而不是“豆豆”，可是如何综合评价自己的基本素质和工作能力的发展进度呢？借用网上百度百科可以查到的社会人基础力12项测评方法，主要分三个要素，十二项。具体到情报工作中，对自己的社会基础力审视和测评方法如下：
（一）、行动力（Action）和积极思维（Pro-Active） ：
1、主体性：积极努力向前行动的能力
例：情报员自己为解决问题的主体，积极努力采取行动解决问题;不是等待指示，或者是认为与自己无关，高高挂起，而是发现自己该做的事。
2、推进力：把别人卷进来共同努力的能力
例：情报员针对自己的工作内容和目标，积极卷入周围的同事和相关部门工作人员采取共同行动。同时，即使自己是被卷入对象也能积极响应参与。
3、执行力：设定目标采取确实行动的能力
例：情报员对自己设定的工作目标，能够百分之百或超越要求地达成。面对工作中的错漏忘，能分析原因
（二）、思考力（Thinking）和课题解决力
1、课题发现力：分析现状，明确目标及课题的能力
例：情报员明确设定业务研究的完成状态，观察分析现状，找出差距和对策，能够提出建议和意见。
2、计划力：针对课题，明确解决的路径步骤的准备能力
例：情报员针对业务，理出思路和框架，明确解决问题的路径步骤，按轻重缓急，有条不紊的进行。
3、创新力：创造新价值的能力
例：情报员在原有业务基础上，进行业务加强改善，以达到整体的持续化发展。
（三）、团队协作力（Teamwork）
1、表达力：能通俗易懂的表达自己的能力
例：情报员在提供讲解服务和与其他部门沟通时时，用专业的术语通俗易懂地传达自己意见的能力，
2、倾听力：认真的听取对方意见的能力
例：情报员在接到机组反馈或其他部门的上报资料和意见建议时，创造对方易于表达的氛围环境，能够理解对方想表达的意见和情感，传达给对方并让对方容易接受和理解。
3、柔软性：理解不同意见或不同立场的能力，根据对方和不同情况灵活改变行动策略方式
例：情报员学会先尝试吸收再评价筛选的习惯，适时提反对或担心意见，注意不要误认为这是柔软性差的表现。
在情报工作中可以每隔一段时间，自我审视一番，这样对自己的各方面的能力的进步成长也会有比较客观的心理认识。总之，若能在情报工作中运用认知心理，掌握心理认知的方式方法，更加发掘自己的潜力，学会沟通和理解，就可以更好的提供飞行情报服务，保障飞行安全。
参考书籍：
1.《民用航空情报工作规则》
2.《明朝那些事儿》 当前明月
3.《认知心理学》 （美）贝斯特
4.社会基础力测评 百度百科