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如何建立有效的ITSM实施案例
如何建立有效的ITSM实施案例
来源 :计算机安全 | 被引量 : 13次 | 上传用户:hensun01
【摘 要】
:
对ITSM的目标、组成部分、核心内容进行了阐述,并对ITSM实施过程中需要着重关注的几个方面进行了深入分析。
【作 者】
:
赖汉伟
【机 构】
:
广东电网公司珠海供电局
【出 处】
:
计算机安全
【发表日期】
:
2011年10期
【关键词】
:
ITIL
ITSM
SLA
系统评估
ITIL ITSM SLA system evaluation
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对ITSM的目标、组成部分、核心内容进行了阐述,并对ITSM实施过程中需要着重关注的几个方面进行了深入分析。
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