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还记得2010年元旦北京的那场大雪, 将许多旅客挡在了旅行途中, 几乎所有飞往北京的飞机都被通知晚点。 那一刻, 机场里满是或愤怒、 或淡定、 或无奈、 或忧伤、 或期盼的表情。 打电话、 上网、 看书、 睡觉、 聊天、 看碟等等成为候机时的惯用动作。这种情形, 对于经常出差的营销人来讲, 也许已经习以为常。本期《营销圈》的话题就是——等飞机的这段时间, 你在做些什么呢? (注: 以下嘉宾按采访时间排序)
时尚达人
杨伟东(诺基亚大中国区营销及活动市场总监)
小编印象
杨总可算是《成功营销》的老朋友了, 之前在电话里聊的时候, 只觉得他思维非常活跃, 说话语速很快, 这大概是这个圈里人的共同特质。 等到见了面, 才发现原来杨总又年轻又时尚,与想像中完全不同 (小编总是把诺基亚一板一眼的风格等同于杨总的风格) 。 杨总常穿休闲服, 不穿正装, 而且衣服都由女朋友挑选, 风格、 品味都比较独特。 反映到工作上, 就是不喜欢一成不变的简单复制, 而是喜欢创新的东西。
遭遇晚点几率
70%, 近年来晚点的情况越来越多。
最长候机时间
6个小时
候机QA
Q:等候飞机的这段时间,您一般会做些什么?
A: 如果飞机延误, 我一般做三件事情。第一是打电话, 几乎是想到什么事情需要布置, 无论是工作还是私事, 正好利用这段空闲时间打电话沟通布置下去。 我会把未接电话全部翻出来, 因为我经常会有未接电话, 有时候是因为开会没接后来就忘了, 也有不认识的电话一般也不会接。 我会从中选一些认识的电话, 利用这个空当打电话沟通一下, 把事情安排下去。 所以你经常会看到, 我候机的时候经常拿着电话。
第二件事是看书。 我家里的书大部分是在机场买的, 每次乘飞机都会买书, 一买就是五六本。 以前拿纸质书, 最近常拿电子书。
第三件事是上网。 因为我经常在机场VIP候机室候机, 如果里面没有别人上网, 我就去上网。
Q:候机的时候是否会有焦躁情绪?您如何排解?
A: 等飞机时我还没有焦躁过。 因为焦躁也没用, 还不如把这些时间拿出来做点别的事情。 旁边有人吵架, 或者去闹, 我觉得没有必要, 因为你不可能改变飞机晚点这样一个事实, 这段空余的时间拿出来去闹, 投入产出比不高。 现在的航班不晚点就是一个惊喜。
Q:请回忆一下您印象深刻的一次候机经历?
A: 等待的时候, 认识陌生人是一件比较有意思的事情。 有一次在VIP候机室, 看到别人和我看一样的书。对方在打电话的时候, 我在对面坐着, 里面讲的人和事都是我知道的, 他说的那个人是我朋友, 就认识了。 就这样在VIP候机室认识了一些人, 他们可能不在北京, 但都是同行。更有意思的是, 有一次听见一个老板在跟他的下属训话,说你这个创意太烂了, 没有一点国际性, 学学人家诺基亚怎么做的。 我说我是诺基亚的, 就这么认识了。 他是个福建做鞋的老板, 一来一往就成为朋友了。
读书先生
赵刚(清华同方市场部总经理)
小编印象
和赵总是在“英特尔酷睿 ‘芯’ 秀——2009新丝路网络模特大赛”的颁奖仪式上认识的, 当时赵总代表清华同方向大赛十强选手钟阳阳 (后来成为总决赛冠军, 可见赵总目光之老道)颁发百万美元包装奖项, 后来钟阳阳成为清华同方的代言人。 黑边眼镜、 棒球帽、 自信的微笑几乎成为赵总留给小编的定格形象。这次采访才知道, 其实赵总非常爱读书。 微博里赵总称自己为赵刚先生, 小编暂且在这里称呼读书先生吧。
乘机频率
原来一个月10天左右, 现在大概两三个月一次。
遭遇晚点几率
比较频繁, 晚点算正常, 不晚点才不正常。
最长候机时间
十几个小时。 好几年前从大连回北京, 因为台风的原因没有起飞。
候机QA
Q:每次出差之前,有没有特意为候机的这段时间做点儿准备?
A: 基本上每次出差前都会带两本书, 或者带苹果iPad。 我看书比较杂, 很多书买了没看, 就会在出差的时候拿几本来看
Q:等候飞机的这段时间,您一般会做些什么?会选择在什么地方度过?
A: 等飞机的时候会看书或者发微博。 因为有的时候等飞机的时间不确定, 不知道到底什么时候起飞。 另外, 大城市的飞机场都特别大, 有的贵宾室、 咖啡厅离登机口特别远, 所以一般都在登机口找个位置等。 如果离得近点, 等候时间又漫长的, 还可以进去喝点茶。
Q:请回忆一下您印象深刻的一次候机经历?
A: 应该是在丽江机场。 我是一个铁杆儿烟迷, 在机场的时候, 很多吸烟室的味道都特别重, 在封闭的狭小空间里。 只有丽江机场的吸烟室在户外, 有一个花园式的小亭子, 有草坪。 大家坐在那里抽烟, 一边聊天, 感觉很不错。
附:网友对丽江机场吸烟室的描述。
丽江机场的吸烟室比北京的好很多, 一个阳光天井, 参差种着好多高高低低的树, 没什么人,墙边一排点烟器。 在这美丽的吸烟室里, 我假装像个老烟枪一般点燃了一根烟, 目睹着三三两两真正的老烟枪来此过瘾, 其中不乏年轻女子……
率真的大忙人
郑杰(嘉实基金品牌总监)
小编印象
约了郑总三次都说忙,最后一次刚刚结束了电话会议, 正在约见朋友吃饭的路上, 就这样挤出10分钟时间来。 和郑总聊天并不拘谨, 电话那头的他讲话率真、 自然, 双方都非常放松。看书、 看杂志竟然是郑总在候机的时候最常用的消遣方式, 当问起看什么杂志时, 郑总很干脆地回答说 《成功营销》 (窃喜,哈哈! ) 。 采访几天后与郑总在嘉实基金与中网签约的发布会上见面, 彼时的他一身西装革履, 依然忙碌不停。
乘机频率
每个月至少飞一次
最长候机时间
5个小时。 从杭州飞北京, 据说是北京下雨。 但从实际天气情况来看, 并没有那么严重, 但是航空公司把延误的原因都推到下雨上。 期间航空公司发了饭, 居然有人说东西好吃,结果遭到大家鄙视。
候机QA
Q:等候飞机的这段时间,您一般会做些什么?
A: 带本书或游戏在等飞机的时候看,看一些平时没有机会看的书, 基本上都是这样的。 比如看过金融类的书——巴菲特的《滚雪球》 , 还有一些思考类的书。
最近比较迷龙应台的散文集《目送》 。 因为候机的时候经常被打断, 不太适合看那些小说、 费脑筋的书, 适合看看杂志和小散文, 比较休闲。 我还特别爱看商业杂志, 比如《成功营销》 。 《第一财经周刊》 、 《看天下》 、 《南方人物周刊》等杂志平时都会装在包里, 不管飞机晚不晚点都带着。
Q:在机场会做和工作相关的事情吗?
A: 一般不会, 除非是特紧急的事儿。 很反感在登机口那种区域还拉着电源线席地而坐办公的人, 真有那么忙么? 离了电脑就活不了了? 因为这段时间是很难得的可以享受纸媒体乐趣的机会。
Q:等候飞机的这段时间,您一般选择在什么地方度过?
A:基本都在登机口, 我有招商银行的白金卡, 但基本没去过VIP, 偶尔去过一两次, 体验少。 因为没有太多时间在机场待, 即便晚点了也不确定到底等多久。
Q:请回忆一下您印象深刻的一次候机经历?
A: 没有特别印象深刻的, 但比较好玩的就是可以认识不少人, 结交很多朋友。 尤其是飞机晚点后, 借着这个情况, 大家就有了沟通的理由, 就会和旁边的人聊一聊。
犀利的批评家
袁岳(零点研究咨询集团董事长)
小编印象
早就在东方卫视第一财经的《头脑风暴》节目里领略过袁岳博士的主持风采, 观点犀利, 语言风趣、 幽默又不乏机智,很能把控现场的气氛。小编第一次和袁总一对一地打交道, 心里还真有点忐忑。果不出所料, 袁总电话中沿袭一贯的犀利作风, 批评了上海航空每况愈下的服务质量, 批评了民航不负责任的制度, 还批评了……往下看。
乘机频率
每个月15～18次。 (真正的空中飞人! )
遭遇晚点几率
正常一个星期会有三四次晚点。因为我经常在晚上乘飞机, 所以每家航空公司在白天的晚点一点点积累下来, 不晚点的时候很少。 最长候机时间8～9个小时, 原因是天气不好。 在北京、 上海都遇到过。
候机QA
Q:等候飞机的这段时间,您一般会做些什么?会选择在什么地方度过?
A: 一般会在VIP候机室上网, 或者用自带电脑无线上网。有60%左右的时间写博客或微博,30%左右的时间看杂志,10%左右的时间是碰到朋友聊天或看看电视。通常会看《人物周刊》 、 《中国新闻周刊》 、 《环球人物》 、 《新世纪周刊》 、 《看天下》等等。
Q:您最近在飞机上看过的书?
A: 我平均每周会读四五本书, 最近读过的有 《手》 、 《公共人的衰落》 。 没听过吧? (一时把小编给问住了) 你们这样的记者一年读书不超过五本, 徒有知识分子的面子, 没有知识分子的里子。 (真是无地自容啊, 惭愧惭愧, 确实读书没有袁老师多,
下定决心发奋读书! )
Q:常常在微博上看到营销人遭遇飞机晚点的情况,请问您会用这种方式发泄情绪或者向大家报告近况吗?
A: 碰上特别恶劣的服务员或者特别恶劣的公司就会写。 比如,上海航空被东航兼并了之后, 服务比原来差一大截。 我以前常乘坐上海航空, 现在改坐国航。 我发现服务的传染性太大了, 本来还是个好好的公司, 一兼并, 服务就崩溃了。还有, 飞机延误也没人管。 以前延误了还要据理力争, 现在没延误就觉得很奇怪, 反而延误变得正常了。 其实航空公司有因为延误补偿顾客的规定, 比如延误一小时补偿两百块。 问题是现在谁都延误, 谁都不执行, 说也没用。 一旦你对制度失望了, 也就没太高要求了。
Q:请回忆一下您印象深刻的一次候机经历?
A: 没有什么印象深刻的经历。 吃、 喝、 拉、 撒、 睡, 对我来说, 坐飞机就跟打车一样, 是很平常的生活。
袁岳V :我从飞机看到的山水事物都很小,而我们所在的地方则很大,这就是我们人经常从自己的立场看到的世界以及对于利益的感受。人可能有两个方式超越这等层次:要么自我足够丰富与容纳而为大我,要么有充分的见识能站在他人的角度思考问题。
8月24日 16:59 来自新浪微博转发(39) | 收藏 | 评论(13)
袁岳V :我喜欢在路上看书,这次一路上看了四本书:《手》、《在设计之上》、《谣言》、《剥削好莱坞》。这是在直升飞机里看书,是不是有点装啊,哈哈,不过是真看来的。8月23日 06:47 来自新浪微博转发(15)| 收藏| 评论(25)
时尚达人
杨伟东(诺基亚大中国区营销及活动市场总监)
小编印象
杨总可算是《成功营销》的老朋友了, 之前在电话里聊的时候, 只觉得他思维非常活跃, 说话语速很快, 这大概是这个圈里人的共同特质。 等到见了面, 才发现原来杨总又年轻又时尚,与想像中完全不同 (小编总是把诺基亚一板一眼的风格等同于杨总的风格) 。 杨总常穿休闲服, 不穿正装, 而且衣服都由女朋友挑选, 风格、 品味都比较独特。 反映到工作上, 就是不喜欢一成不变的简单复制, 而是喜欢创新的东西。
遭遇晚点几率
70%, 近年来晚点的情况越来越多。
最长候机时间
6个小时
候机QA
Q:等候飞机的这段时间,您一般会做些什么?
A: 如果飞机延误, 我一般做三件事情。第一是打电话, 几乎是想到什么事情需要布置, 无论是工作还是私事, 正好利用这段空闲时间打电话沟通布置下去。 我会把未接电话全部翻出来, 因为我经常会有未接电话, 有时候是因为开会没接后来就忘了, 也有不认识的电话一般也不会接。 我会从中选一些认识的电话, 利用这个空当打电话沟通一下, 把事情安排下去。 所以你经常会看到, 我候机的时候经常拿着电话。
第二件事是看书。 我家里的书大部分是在机场买的, 每次乘飞机都会买书, 一买就是五六本。 以前拿纸质书, 最近常拿电子书。
第三件事是上网。 因为我经常在机场VIP候机室候机, 如果里面没有别人上网, 我就去上网。
Q:候机的时候是否会有焦躁情绪?您如何排解?
A: 等飞机时我还没有焦躁过。 因为焦躁也没用, 还不如把这些时间拿出来做点别的事情。 旁边有人吵架, 或者去闹, 我觉得没有必要, 因为你不可能改变飞机晚点这样一个事实, 这段空余的时间拿出来去闹, 投入产出比不高。 现在的航班不晚点就是一个惊喜。
Q:请回忆一下您印象深刻的一次候机经历?
A: 等待的时候, 认识陌生人是一件比较有意思的事情。 有一次在VIP候机室, 看到别人和我看一样的书。对方在打电话的时候, 我在对面坐着, 里面讲的人和事都是我知道的, 他说的那个人是我朋友, 就认识了。 就这样在VIP候机室认识了一些人, 他们可能不在北京, 但都是同行。更有意思的是, 有一次听见一个老板在跟他的下属训话,说你这个创意太烂了, 没有一点国际性, 学学人家诺基亚怎么做的。 我说我是诺基亚的, 就这么认识了。 他是个福建做鞋的老板, 一来一往就成为朋友了。
读书先生
赵刚(清华同方市场部总经理)
小编印象
和赵总是在“英特尔酷睿 ‘芯’ 秀——2009新丝路网络模特大赛”的颁奖仪式上认识的, 当时赵总代表清华同方向大赛十强选手钟阳阳 (后来成为总决赛冠军, 可见赵总目光之老道)颁发百万美元包装奖项, 后来钟阳阳成为清华同方的代言人。 黑边眼镜、 棒球帽、 自信的微笑几乎成为赵总留给小编的定格形象。这次采访才知道, 其实赵总非常爱读书。 微博里赵总称自己为赵刚先生, 小编暂且在这里称呼读书先生吧。
乘机频率
原来一个月10天左右, 现在大概两三个月一次。
遭遇晚点几率
比较频繁, 晚点算正常, 不晚点才不正常。
最长候机时间
十几个小时。 好几年前从大连回北京, 因为台风的原因没有起飞。
候机QA
Q:每次出差之前,有没有特意为候机的这段时间做点儿准备?
A: 基本上每次出差前都会带两本书, 或者带苹果iPad。 我看书比较杂, 很多书买了没看, 就会在出差的时候拿几本来看
Q:等候飞机的这段时间,您一般会做些什么?会选择在什么地方度过?
A: 等飞机的时候会看书或者发微博。 因为有的时候等飞机的时间不确定, 不知道到底什么时候起飞。 另外, 大城市的飞机场都特别大, 有的贵宾室、 咖啡厅离登机口特别远, 所以一般都在登机口找个位置等。 如果离得近点, 等候时间又漫长的, 还可以进去喝点茶。
Q:请回忆一下您印象深刻的一次候机经历?
A: 应该是在丽江机场。 我是一个铁杆儿烟迷, 在机场的时候, 很多吸烟室的味道都特别重, 在封闭的狭小空间里。 只有丽江机场的吸烟室在户外, 有一个花园式的小亭子, 有草坪。 大家坐在那里抽烟, 一边聊天, 感觉很不错。
附:网友对丽江机场吸烟室的描述。
丽江机场的吸烟室比北京的好很多, 一个阳光天井, 参差种着好多高高低低的树, 没什么人,墙边一排点烟器。 在这美丽的吸烟室里, 我假装像个老烟枪一般点燃了一根烟, 目睹着三三两两真正的老烟枪来此过瘾, 其中不乏年轻女子……
率真的大忙人
郑杰(嘉实基金品牌总监)
小编印象
约了郑总三次都说忙,最后一次刚刚结束了电话会议, 正在约见朋友吃饭的路上, 就这样挤出10分钟时间来。 和郑总聊天并不拘谨, 电话那头的他讲话率真、 自然, 双方都非常放松。看书、 看杂志竟然是郑总在候机的时候最常用的消遣方式, 当问起看什么杂志时, 郑总很干脆地回答说 《成功营销》 (窃喜,哈哈! ) 。 采访几天后与郑总在嘉实基金与中网签约的发布会上见面, 彼时的他一身西装革履, 依然忙碌不停。
乘机频率
每个月至少飞一次
最长候机时间
5个小时。 从杭州飞北京, 据说是北京下雨。 但从实际天气情况来看, 并没有那么严重, 但是航空公司把延误的原因都推到下雨上。 期间航空公司发了饭, 居然有人说东西好吃,结果遭到大家鄙视。
候机QA
Q:等候飞机的这段时间,您一般会做些什么?
A: 带本书或游戏在等飞机的时候看,看一些平时没有机会看的书, 基本上都是这样的。 比如看过金融类的书——巴菲特的《滚雪球》 , 还有一些思考类的书。
最近比较迷龙应台的散文集《目送》 。 因为候机的时候经常被打断, 不太适合看那些小说、 费脑筋的书, 适合看看杂志和小散文, 比较休闲。 我还特别爱看商业杂志, 比如《成功营销》 。 《第一财经周刊》 、 《看天下》 、 《南方人物周刊》等杂志平时都会装在包里, 不管飞机晚不晚点都带着。
Q:在机场会做和工作相关的事情吗?
A: 一般不会, 除非是特紧急的事儿。 很反感在登机口那种区域还拉着电源线席地而坐办公的人, 真有那么忙么? 离了电脑就活不了了? 因为这段时间是很难得的可以享受纸媒体乐趣的机会。
Q:等候飞机的这段时间,您一般选择在什么地方度过?
A:基本都在登机口, 我有招商银行的白金卡, 但基本没去过VIP, 偶尔去过一两次, 体验少。 因为没有太多时间在机场待, 即便晚点了也不确定到底等多久。
Q:请回忆一下您印象深刻的一次候机经历?
A: 没有特别印象深刻的, 但比较好玩的就是可以认识不少人, 结交很多朋友。 尤其是飞机晚点后, 借着这个情况, 大家就有了沟通的理由, 就会和旁边的人聊一聊。
犀利的批评家
袁岳(零点研究咨询集团董事长)
小编印象
早就在东方卫视第一财经的《头脑风暴》节目里领略过袁岳博士的主持风采, 观点犀利, 语言风趣、 幽默又不乏机智,很能把控现场的气氛。小编第一次和袁总一对一地打交道, 心里还真有点忐忑。果不出所料, 袁总电话中沿袭一贯的犀利作风, 批评了上海航空每况愈下的服务质量, 批评了民航不负责任的制度, 还批评了……往下看。
乘机频率
每个月15～18次。 (真正的空中飞人! )
遭遇晚点几率
正常一个星期会有三四次晚点。因为我经常在晚上乘飞机, 所以每家航空公司在白天的晚点一点点积累下来, 不晚点的时候很少。 最长候机时间8～9个小时, 原因是天气不好。 在北京、 上海都遇到过。
候机QA
Q:等候飞机的这段时间,您一般会做些什么?会选择在什么地方度过?
A: 一般会在VIP候机室上网, 或者用自带电脑无线上网。有60%左右的时间写博客或微博,30%左右的时间看杂志,10%左右的时间是碰到朋友聊天或看看电视。通常会看《人物周刊》 、 《中国新闻周刊》 、 《环球人物》 、 《新世纪周刊》 、 《看天下》等等。
Q:您最近在飞机上看过的书?
A: 我平均每周会读四五本书, 最近读过的有 《手》 、 《公共人的衰落》 。 没听过吧? (一时把小编给问住了) 你们这样的记者一年读书不超过五本, 徒有知识分子的面子, 没有知识分子的里子。 (真是无地自容啊, 惭愧惭愧, 确实读书没有袁老师多,
下定决心发奋读书! )
Q:常常在微博上看到营销人遭遇飞机晚点的情况,请问您会用这种方式发泄情绪或者向大家报告近况吗?
A: 碰上特别恶劣的服务员或者特别恶劣的公司就会写。 比如,上海航空被东航兼并了之后, 服务比原来差一大截。 我以前常乘坐上海航空, 现在改坐国航。 我发现服务的传染性太大了, 本来还是个好好的公司, 一兼并, 服务就崩溃了。还有, 飞机延误也没人管。 以前延误了还要据理力争, 现在没延误就觉得很奇怪, 反而延误变得正常了。 其实航空公司有因为延误补偿顾客的规定, 比如延误一小时补偿两百块。 问题是现在谁都延误, 谁都不执行, 说也没用。 一旦你对制度失望了, 也就没太高要求了。
Q:请回忆一下您印象深刻的一次候机经历?
A: 没有什么印象深刻的经历。 吃、 喝、 拉、 撒、 睡, 对我来说, 坐飞机就跟打车一样, 是很平常的生活。
袁岳V :我从飞机看到的山水事物都很小,而我们所在的地方则很大,这就是我们人经常从自己的立场看到的世界以及对于利益的感受。人可能有两个方式超越这等层次:要么自我足够丰富与容纳而为大我,要么有充分的见识能站在他人的角度思考问题。
8月24日 16:59 来自新浪微博转发(39) | 收藏 | 评论(13)
袁岳V :我喜欢在路上看书,这次一路上看了四本书:《手》、《在设计之上》、《谣言》、《剥削好莱坞》。这是在直升飞机里看书,是不是有点装啊,哈哈,不过是真看来的。8月23日 06:47 来自新浪微博转发(15)| 收藏| 评论(25)