加油站:长期赢利在“满意”

来源 :中国石油石化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wujun33
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销售企业的长期赢利能力主要依赖于顾客重购的行为。为有效提高顾客满意度,营销管理者一方面要努力提高加油站的服务质量,另一方面加油站还要努力控制好顾客对服务质量的预期。 The long-term profitability of sales companies mainly depends on the customer repurchase behavior. In order to effectively improve customer satisfaction, marketing managers should strive to improve the service quality of gas stations on the one hand, and on the other hand, gas stations also strive to control the customer expectations of service quality.
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