随着经济的快速发展，自动扶梯已普遍存在于火车站、地铁站、商场、过街天桥或地下通道等公共场所。然而，自动扶梯在给人们的生活带来便利的同时，由扶梯引发的公共安全问题也不少。2011年7月一天上午，北京市地铁4号线动物园站A出口发生了一起自动扶梯“倒转”事件，结果造成一名13岁男童死亡，3人重伤，另有27人轻伤。该事件引发了人们对自动扶梯运行安全问题的广泛关注。那么，乘客应该如何使用自动扶梯，才能保护自己和家人的安全？遇到紧急情况时，又该如何自救呢？
　　自动扶梯出现的故障主要是倒转和急停。一般地说，自动扶梯倒转只是小概率事件，更多的时候会发生急停，这种急停和按下紧急停止按钮的状况一样，是一个在合理范围内降速的过程，只要乘客站稳抓好，就不会因为惯性而发生意外。所以，站稳抓牢是保障乘坐自动扶梯安全的基础，可以避免在扶梯急停或发生事故时措手不及。此外，乘客还需关注以下事项：
　　1. 每台扶梯的上部、下部和中部都各有一个紧停按钮，一旦发生扶梯意外，靠近按钮的乘客应第一时间按下按钮，扶梯就会自动停下，这能有效避免事态的进一步恶化。
　　2. 如果扶梯突然逆行，乘客一定要用双手抓紧扶手，双腿微屈，避免被滚下的人群压倒。若不慎倒地，两手要十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴，双膝尽量前屈，护住胸腔和腹腔等重要脏器，侧躺在地。因为滑倒或从高处跌落时，如果颈部受到强烈撞击，会损伤颈部神经，轻者造成瘫痪，重者危及生命。
　　3. 当发现前面有人突然摔倒，要马上大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。要尽量保持情绪稳定，因为在意识到危险时，奔跑、逃生是人类的本能，大多数人会因为恐惧而“慌不择路”，这样就可能引发拥挤，甚至踩踏事故。
　　总之，自动扶梯作为交通工具的一种，给我们的生活带来便捷的同时，也可能变成吞噬生命的“恶魔”。为此专家提示：作为乘客应该掌握安全乘梯常识和一定的自救方法，以保护自己和家人的出行安全。
　　Tips 乘坐自动扶梯“四不要”
　　1. 不要在入口处推挤。乘客在扶梯入口处，要讲秩序，不推挤，帮助老人、孩子先行站立。在落脚时，不要踩在黄色安全警示线，以及两个梯级相连的部位，否则会因前后梯级的高度差而摔倒。另外，乘客进入自动扶梯前，要系紧鞋带，留心松散、摇曳的长裙、礼服等衣物，防止被梯级边缘、梳齿板等挂住或拖曳。
　　2. 不要将身体伸出扶手装置外。乘客搭乘自动扶梯时，一定要抓紧把手，平稳站定，尽量不要行走，不能将头部、四肢伸出扶手装置以外，以免受到障碍物、天花板、相邻自动扶梯的撞击。有的乘客在自动扶梯上打手机、读书、看报，到了顶端，没有及时抬脚，可能绊倒后面的人，造成事故。因此，在扶梯上升到顶端时，要注意抬脚。
　　3. 不要在梯级上蹦跳、嬉戏。在扶梯缓缓上升过程中，乘客不要用手或其他异物触及扶手带入口处，以防卷入。乘客也不要在梯级上蹦跳、嬉戏、奔跑、攀爬、玩耍、倚靠，不要沿扶梯运行反方向走动，以免跌倒。乘客也不能将拐杖、雨伞尖端或者高跟鞋尖等尖利硬物插入梯级边缘的缝隙中，以防损坏梯级，并造成人身意外事故。
　　4． 停运期间，不要将其作为步行楼梯使用。自动扶梯停运期间不要将其作为步行楼梯使用，因为自动扶梯的梯级垂直高度比日常楼梯高得多，容易造成绊倒或滚落。此外，大楼发生火灾、水淹时，不要使用自动扶梯，应通过消防楼梯疏散。自动扶梯运行正常时，乘客不要轻易按动紧急制动按钮，严禁恶作剧，以免乘客因毫无防备发生事故。