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两年前“微信”的横空出世,迅速改变了人们的上网习惯,也标志了互联网的首要流量入口,由传统的PC端转变到了移动互联网端。这个变化中最令竞争者沮丧的是,这个流量的咽喉又被腾讯牢牢掌握在了手中。
微信团队的领导者张小龙在一次腾讯的内部培训演讲声称要满足用户的“贪嗔痴”。
在佛教的观念中,认为有三个基本的约束力使得普通的人不是佛,贪是贪婪,嗔是嫉妒,痴是执着。“我们要洞察这一点,因为我们的产品对用户产生黏性,就是让用户对你的产品产生贪、产生嗔、产生痴。”张小龙这样解释微信。时至今日,微信已经突破6亿用户,同时也演化成了一个公众信息传播的重要平台。
在张小龙看来,Fcebook、Instagram等产品解决了人的“存在感”问题。存在感是指人离开了SNS就觉得自己与人群脱节被孤立而无价值。
这些产品在中国不能普及,因为中国人面临的问题比存在感还低一个层次,是“生存感”。但中国有这样一个群体,他们既有生存感的压力,又有存在感的渴望,这群人就是“屌丝”。
中国互联网的主题用户心理和需求,应从了解屌丝群生存和心理状态入手,搞清了屌丝,就把握住了用户群。
张小龙记得在微信刚上线初期,他在一个酒会上向朋友推荐微信,当时张小龙就是拿“查看附近的人”说事儿,“可以查看附近的美女帅哥哦”,于是大家都产生了兴趣,纷纷下载安装微信,寻找身边的帅哥美女。
随后的版本中,微信进一步加入了“摇一摇”功能,最开始的时候摇开后的背景是一个裸体女人的上半身,是艺术作品维纳斯的画像。但是很多公司内部的同事都说这个影响会不太好吧,之后,维纳斯被改成了一朵小花。
“摇一摇”功能刚上线的时候,张小龙看见女同事就会抱歉地说,“不好意思让你受到骚扰了”,但他得到的回答却令人意外“不会啊,我们女同事之间都在比谁每天收到的‘打招呼’次数多呢”。
“如果你们对女性的心理研究不透彻的话,你就损失了一半的用户。”张小龙这样告诉自己的团队:“所以我们的产品经理现在都在看一本叫《女性的起源》的书。”
牢牢把握住了用户黏性的微信,在此后拥有了更多的想象空间。它推出钱包功能与支付宝抗衡,收购了滴滴打车与快的展开打车大战,占领了O2O的支付端与各个商城进行联动,庞大的用户量甚至给了腾讯侵占淘宝电商市场的可能性。更不必说在微信朋友圈上,公众号也空前活跃。
张小龙这样总结自己开发微信的过程:“要了解人们的欲望,然后通过你的产品去满足,并且他们使用的过程是按照你的预期来的。你知道他们会怎样自己去演化,然后你就在旁边看热闹就行了。”
微信团队的领导者张小龙在一次腾讯的内部培训演讲声称要满足用户的“贪嗔痴”。
在佛教的观念中,认为有三个基本的约束力使得普通的人不是佛,贪是贪婪,嗔是嫉妒,痴是执着。“我们要洞察这一点,因为我们的产品对用户产生黏性,就是让用户对你的产品产生贪、产生嗔、产生痴。”张小龙这样解释微信。时至今日,微信已经突破6亿用户,同时也演化成了一个公众信息传播的重要平台。
在张小龙看来,Fcebook、Instagram等产品解决了人的“存在感”问题。存在感是指人离开了SNS就觉得自己与人群脱节被孤立而无价值。
这些产品在中国不能普及,因为中国人面临的问题比存在感还低一个层次,是“生存感”。但中国有这样一个群体,他们既有生存感的压力,又有存在感的渴望,这群人就是“屌丝”。
中国互联网的主题用户心理和需求,应从了解屌丝群生存和心理状态入手,搞清了屌丝,就把握住了用户群。
张小龙记得在微信刚上线初期,他在一个酒会上向朋友推荐微信,当时张小龙就是拿“查看附近的人”说事儿,“可以查看附近的美女帅哥哦”,于是大家都产生了兴趣,纷纷下载安装微信,寻找身边的帅哥美女。
随后的版本中,微信进一步加入了“摇一摇”功能,最开始的时候摇开后的背景是一个裸体女人的上半身,是艺术作品维纳斯的画像。但是很多公司内部的同事都说这个影响会不太好吧,之后,维纳斯被改成了一朵小花。
“摇一摇”功能刚上线的时候,张小龙看见女同事就会抱歉地说,“不好意思让你受到骚扰了”,但他得到的回答却令人意外“不会啊,我们女同事之间都在比谁每天收到的‘打招呼’次数多呢”。
“如果你们对女性的心理研究不透彻的话,你就损失了一半的用户。”张小龙这样告诉自己的团队:“所以我们的产品经理现在都在看一本叫《女性的起源》的书。”
牢牢把握住了用户黏性的微信,在此后拥有了更多的想象空间。它推出钱包功能与支付宝抗衡,收购了滴滴打车与快的展开打车大战,占领了O2O的支付端与各个商城进行联动,庞大的用户量甚至给了腾讯侵占淘宝电商市场的可能性。更不必说在微信朋友圈上,公众号也空前活跃。
张小龙这样总结自己开发微信的过程:“要了解人们的欲望,然后通过你的产品去满足,并且他们使用的过程是按照你的预期来的。你知道他们会怎样自己去演化,然后你就在旁边看热闹就行了。”