【摘 要】
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目的:探讨优质护理服务改善急诊小儿输液室护患关系的效果.方法:将2016年3月-2018年2月90例急诊小儿输液室患儿随机数字表法分组,对照组施行常规化护理干预,实验组应用优质护
【机 构】
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无锡市第八人民医院,江苏无锡,214000
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目的:探讨优质护理服务改善急诊小儿输液室护患关系的效果.方法:将2016年3月-2018年2月90例急诊小儿输液室患儿随机数字表法分组,对照组施行常规化护理干预,实验组应用优质护理服务.比较两组急诊小儿输液室患儿家长对护理服务满意度;输液等候时间、输液过程患儿配合度、护患关系评分;护理前后患儿家长焦虑情绪评分;皮疹、药液外渗等急诊小儿输液室并发症发生率.结果:实验组急诊小儿输液室患儿家长对护理服务满意度高于对照组,P<0.05;实验组输液等候时间、输液过程患儿配合度、护患关系评分优于对照组,P0.05;护理后实验组家长焦虑情绪评分优于对照组,P<0.05.实验组皮疹、药液外渗等急诊小儿输液室并发症发生率低于对照组,P<0.05.结论:优质护理服务在急诊小儿输液室护理中的应用效果确切,可减轻家长焦虑情绪,改善护患关系,提高患儿配合度和家长满意度,减少并发症发生.
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