新冠疫情下的旅游消费脆弱性:一个融合性的分析框架

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新冠疫情暴发对旅游者消费心理和行为造成负面影响,导致旅游者消费信心受损,消费活动骤减,旅游消费呈现脆弱性。文章结合刺激-有机体-响应(SOR)分析框架与暴露-敏感-适应(VSD)脆弱性评估模型,构建旅游消费脆弱性SOR-VSD融合分析框架,阐释旅游消费脆弱性的根源、作用机制和影响,对于旅游市场复苏、旅游业恢复、灾后旅游发展政策的制定等具有重要的理论和实践意义。文章认为,旅游消费脆弱性主要产生于外部风险对旅游者消费心理和行为的作用过程中,旅游者在风险中的暴露程度和对外部风险的认知与态度决定了旅游者的消费意愿和行为反应,是旅游行为敏感波动的主要原因;旅游消费脆弱性是一个涵盖“刺激-暴露程度”“有机体-敏感性”和“反应-应对能力”的集成概念,具有动态性、相对性和情境性特征;旅游者个人特征和其他外部因素彼此之间相互作用并通过影响“风险刺激-风险认知状态-行为反应”的不同过程影响旅游消费脆弱性。
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