【摘 要】
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目的探讨精细化管理在提升新生儿床旁护理同质化服务中的应用，为新生儿提供安全、优质的护理服务。方法选择首都医科大学附属北京妇产医院2013年9—12月分娩的388对母婴为未实施对照组、2014年3—6月分娩的380对母婴为实施观察组，比较实施新生儿床旁护理精细化管理前、后的变化，对产妇对护理满意度、新生儿护理技术掌握程度及新生儿护理安全合格率、并发症发生率进行比较，以了解精细化管理在提升新生儿床旁护
【机 构】
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100026 首都医科大学附属北京妇产医院护理部,100026 首都医科大学附属北京妇产医院产科病房,
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目的探讨精细化管理在提升新生儿床旁护理同质化服务中的应用，为新生儿提供安全、优质的护理服务。
方法选择首都医科大学附属北京妇产医院2013年9—12月分娩的388对母婴为未实施对照组、2014年3—6月分娩的380对母婴为实施观察组，比较实施新生儿床旁护理精细化管理前、后的变化，对产妇对护理满意度、新生儿护理技术掌握程度及新生儿护理安全合格率、并发症发生率进行比较，以了解精细化管理在提升新生儿床旁护理同质化服务中的效果。
结果观察组产妇对护理人员的满意度为96.32%，对照组产妇对护理人员的满意度为91.75%，两组产妇满意度差异有统计学意义(P<0.01)。观察组产妇掌握沐浴、脐部护理、抚触三项的数目明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0.01)。观察组新生儿佩戴腕带合格率为98.9%，对照组新生儿佩戴腕带合格率为93.2%，观察组发生新生儿腕带脱落、遗失现象大幅下降，两组新生儿在身份识别的护理安全管理中差异有统计学意义(P<0.01)。观察组新生儿毒性红斑、脐炎及臀红发生率低于对照组，差异有统计学意义(P<0.01)。
结论通过实施精细化管理，新生儿床旁护理达到同质化服务效果，使新生儿床旁护理更加安全及人性化，不仅提升了护理服务质量，还提高了产妇对新生儿护理技术的掌握程度及护理服务的满意度。
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