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[摘要]目前护理人员工作压力大，其中一部分原因是各种沟通关系处理不当，根据护理人员在医疗工作中所充当的角色，应该掌握与上级领导、同事、患者之间的交往艺术，而医患关系是医疗中人际关系的核心问题，它联系到服务态度、医疗道德、医疗作风、医疗知识，每一环节都不可缺少，只有促进三者之间的和谐，才能体现护理人员在工作中的真正价值。
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