【摘 要】
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农行山东安丘支行把自助设备、电子渠道建设作为金融服务的重要举措，努力满足客户方便快捷的金融服务需求，延伸网点服务辐射范围，着力构建“营业机构+自助设备+电子渠道”的立体客户服务体系，全面提升了营业网点的服务效能。 近年来，农行安丘支行结合网点转型和文明标准服务工作，为所有网点更换和增配了服务器具，并加大了网点装修改造力度，近3年新装修改造网点7处，实现了功能分区和业务分流，增强了网点的服务能力，
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农行山东安丘支行把自助设备、电子渠道建设作为金融服务的重要举措，努力满足客户方便快捷的金融服务需求，延伸网点服务辐射范围，着力构建“营业机构+自助设备+电子渠道”的立体客户服务体系，全面提升了营业网点的服务效能。
近年来，农行安丘支行结合网点转型和文明标准服务工作，为所有网点更换和增配了服务器具，并加大了网点装修改造力度，近3年新装修改造网点7处，实现了功能分区和业务分流，增强了网点的服务能力，特别是在服务方式方面，注重柜台服务与客户自助服务并重，加大了对自助设备的投放力度和24小时自助银行的建设力度，全行已安装投产ATM等现金类自助设备32台、自助终端和网银体验机等非现金类自助设备24台，其中在6处乡镇网点分别配备现金类和非现金类自助设备14台和12台，使广大农村客户享受到了与城区客户同样的全天候服务。
同时，该行强化运营管理，通过建立和完善自助设备运营管理平台，结合视频联网监控系统，对每台设备的运行状态实行现场的、非现场的、实时的、全方位的监控管理。并加强对客户的安全教育，在客户操作界面弹出风险提示，提高客户的自我保护意识，保障客户交易安全。该行还积极联手银监部门、公安部门和媒体，打击犯罪的不法行为，为客户铸造安全服务港湾。
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