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分析了GJB 9001A-2001中“纠正”、“纠正措施”、“预防措施”和“持续改进”的含义，阐述了企业通过持续改进来超越顾客期望的方法与途径。
持续改进——让顾客真正满意
【摘 要】
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分析了GJB 9001A-2001中“纠正”、“纠正措施”、“预防措施”和“持续改进”的含义，阐述了企业通过持续改进来超越顾客期望的方法与途径。
【机 构】
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空军驻某厂军代室
【出 处】
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军用标准化
【发表日期】
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2003年6期
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