建设高素质的职工队伍，是做好各项工作的基础。在后勤服务深化改革、加快发展的新形势下，职工队伍建设显得越来越重要。习近平同志反复强调，“打铁还需自身硬”，“实现十八大确定的各项目标任务，关键在党，关键在人”。职工队伍的素质高低，关系到我们后勤服务事业的兴衰成败，必须推动职工队伍建设上档提速，为确保后勤服务业健康稳步发展提供强有力的队伍支撑和素质保证。
　　一、要注重提高思想素质
　　要圍绕提高职工队伍的思想素质，帮助广大职工树立正确的世界观、人生观和价值观，深入开展各种主题教育活动，增强思想政治教育的针对性和有效性，努力培养一支思想坚定、忠诚企业、开拓创新、甘于奉献的职工队伍。
　　一是竞争近取意识。就是要教育职工牢固树立学习无处不在，处处在、机遇无处不在，处处在、竞争无处不在，处处在的思想，抓紧时间，把握机遇，勤奋学习，岗位成才。通过学习交流、参观座谈、网络宣传、实践锻炼等形式，大力开展形势教育活动，帮助广大职工，特别是近两年新参加工作的青年认清企业所面临的新形势、新任务和新挑战，用企业改革发展取得的巨大成就鼓舞青年，宣讲公司制度中有关培养、绩效、奖励等具体规定。同时，要在改革发展中，宣讲严峻形势，进一步增强职工的危机感 、紧迫感和应变能力，激发大家的生产积极性和工作热情，努力形成“千斤重担人人挑、人人肩上有指标”的良好氛围。
　　二是技术创新意识。当前后勤服务发展突飞猛进，大量新技术、新设备投入运行（厨用设备、电梯等）。适应新时期、新形势的要求，迫切需要提升职工的创新能力，用创新的思维、创新的办法来审视新情况、解决新问题，促进各项工作开创新局面。要以设备为依托，以创新为手段，以创效为目的，着力开展技术和管理创新创效活动。技术创新要以解决质量通病、提升技术水平、降低生产成本、加快设计进度为切入点，深入开展“五小活动”、QC小组、科技新等活动。
　　三是团结协作意识。团结是各项事业成功的根本保证，有没有团结协作意识，是衡量和检验一个集体整体能力的重要标志。保持团结协作意识，就要把奉献精神摆在首要位置，这也是实现安全生产效益最大化的根本保证。我们要用职工身边的人讲身边的事，用职工身边的事教育身边的人的方式，激励全体职工学习先进典型敬业爱岗、无私奉献的优秀品质，培养团队结协、开拓进去的拼搏精神，形成攻坚克难、勇创一流的强大合力。
　　二、要努力把握关键环节
　　人是生产力中最活跃的因素。加强职工队伍建设，必须坚持始终以人为本，真正做到职工群众广泛参与、积极响应、才能收到良好效果。具体来讲要努力把握以下关键环节。
　　一是抓管理，提升执行力。坚持严格管理与人文关怀相结合。一方面，要精心打造和谐融洽、栓心留人的工作环境，通过加强民主管理、关心职工生活等方面努力，在思想感情上对职工产生较强的吸引力和认同感，为严格管理提供感情基础。另一方面，要认真开展精细化管理、开展服务行业核心价值观、行业使命、行业宗旨、职业道德等教育学习。在日常工作中加强对职工的教育引导，让职工充分感觉到，以人为本和严格管理不矛盾，从而自觉自愿接受管理。
　　二是抓培训，突出针对性。培训是职工提升素质、增强技能的重要途径，也是职工实现自身价值的实际需求。除了开展定期、定性培训外，还要结合实际，划分专业，区别岗位，采取不同层次、不同形式的培训模式来增强培训实效。比如， 建立岗位作业达标模式，即按岗位操作要求，分为技术、熟练、普通三个层次来培训，来提高岗位人员的实际操作水平；建立短期培训模式，即结合生产实际、日常管理的弱点，有针对性地选择课题，以讨论的形式举办培训，提高职工的工作能力； 建立岗位素养型综合技能培训模式，即把教育培训融于日常工作实践中，潜移默化地培养职工的思想品质和行为规范。
　　三是抓载体，增强参与度。充分考虑职工队伍的年龄层次、知识结构、岗位差异特点，坚持从职工的需求出发积极开展寓教于乐、喜闻乐见的活动，让职工广泛参与，增强凝聚力和爱企业、爱事业的热情。比如，开展征集合理化建议活动，充分尊重、广泛吸纳职工意见，调动职工创新的热情；开展内容丰富的劳动竞赛，让职工通过强本领，提素质，积蓄个人发展的后力；开展各种文体活动、联欢会等文艺活动，促进职工身心健康，让大家精神饱满地投入到工作中。
　　三、要切实激发内在动力
　　努力激发广大职工自我提高、岗位成才的内在动力，是推进职工队伍建设的有效途径。
　　一是适才而用。要通过遵章守纪、业务技能测试，对职工考核分析。在学习方面、工作方面认真看待，看长看短；能力方面，看高看低，在全面了解掌握后，用长避短，发挥其最大才能和价值。
　　二是目标激励。要通过制定不同程度的目标，激励职工不断进取。目标要切实可行，让职工感到经过努力可以获得成就感。实现目标后，要对做出贡献的职工给予奖励，即鞭策职工又树立榜样。从而激发职工的积极性、主动性，使职工团结一致、齐心协力为后勤服务做贡献。