【摘 要】
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目的:探讨专案活动在妇科门诊患者就医体验中的应用效果.方法:将2019年1月1日～11月30日妇科门诊患者624例纳入对照组,未实施门诊专案活动;将2019年12月1日～2020年7月31日妇科门诊患者610例纳入研究组,实施专案活动.比较两组就医问题发生率、心理情绪[采用状态-特质焦虑问卷(STAI)].结果:对照组筛查出514份有效调查问卷,就医问题为248条,其中前5位的就医问题为候诊时间长、一医多患、过道拥堵、就诊秩序混乱、设施不齐全;研究组筛查出503份有效调查问卷,就医问题为129条,前5位的
【机 构】
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焦作市妇幼保健院 河南焦作454000
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目的:探讨专案活动在妇科门诊患者就医体验中的应用效果.方法:将2019年1月1日～11月30日妇科门诊患者624例纳入对照组,未实施门诊专案活动;将2019年12月1日～2020年7月31日妇科门诊患者610例纳入研究组,实施专案活动.比较两组就医问题发生率、心理情绪[采用状态-特质焦虑问卷(STAI)].结果:对照组筛查出514份有效调查问卷,就医问题为248条,其中前5位的就医问题为候诊时间长、一医多患、过道拥堵、就诊秩序混乱、设施不齐全;研究组筛查出503份有效调查问卷,就医问题为129条,前5位的就医问题为就诊秩序混乱、标识不足、医生未按时出诊、候诊时间长、分诊台布局不规范;研究组就医问题发生率低于对照组(P<0.05,P<0.01);研究组STAI评分低于对照组(P<0.01).结论:专案活动有助于改善妇科门诊患者的就医问题,缓解其焦虑情绪.
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