中国电子商务已走在世界前列,尽管起步较晚但成果显著。网上零售近几年也在不断突破,在2018两会总理报告中提到,网上零售推动传统消费提档升级、新兴消费快速兴起,其零售额年均增长30%以上,也成为两会报告互联网十大关键词之一。早在2010年商务部已开始开展电子商务示范工作,并分别公告2011年、2013-2014、2015-2016、2017-2018年度电子商务示范企业名单。以使电子商务示范企业可以更好的充分发挥电子商务示范企业的引领作用。但是,各个企业的实际经营状况很难直观的进行判断,而经营效率作为衡量企业发展的关键因素,对其发展至关重要。基于此,本文在总结和借鉴学者们的研究成果之上,选取商务部2017-2018年度电子商务示范企业名单中25家网上零售类电子商务示范企业作为研究对象,进行网上零售类电子商务企业经营效率的研究。鉴于我国幅员广阔,各地区的外部环境影差异较大,所以对网上零售类电子商务示范企业效率的研究,需对外部环境因素与随机误差的影响进行考虑。因此,本文采用三阶段DEA方法对我国网上零售类电子商务示范企业效率进行研究。首先,对网上零售类电子商务示范企业的研究背景与意义进行了阐述,同时总结和学习了国内外对电子商务效率方面的文献,在梳理和归纳前人的研究成果之后,进一步对目前网上零售类电子商务的现状进行了全面的分析,并对其所存在的问题进行了探究。结果发现尽管近几年网上零售类电子商务发展突破较大,成绩令人大为欣慰。但是在发展的同时问题也愈发突出。其次,在对网上零售类电子商务的现状和问题进行分析之后选择了三阶段的DEA模型进行研究分析。三阶段DEA模型主要涉及两种多元回归分析方法,即DEA分析方法和SFA分析方法,通过结合这两种方法来构建三阶段DEA模型,进而得出一种可以排除外部环境因素的更为准确的DEA模型。但是三阶段DEA模型仍旧属于静态评价的范畴,因此无法对网上零售类电子商务企业在2014-2016年间的效率变化进行动态分析,即生产前沿面的移动无法进行反映。所以在静态评价完成之后,进一步运用通过三阶段DEA模型调整过后的投入产出数据,运用Malmquist生产率指数模型对网上零售类电子商务企业的效率进行动态分析,以便可以从静态分析和动态分析较全面的角度对我国网上零售类电子商务企业的效率有较为全面的研究。最后,鉴于对网上零售类电子商务企业效率的实证分析及发展现状分析,对网上零售类电子商务示范企业提供推进技术与商业模式创新、大力发展综合物流服务链、完善电子商务企业诚信体系、增强企业安全保障能力、适当扩大电商企业规模的对策建议。