随着Web 2.0时代的到来,用户获取医疗和健康信息的环境发生了巨大变化。数据显示,美国高达63%的用户在互联网上搜寻与医疗保健相关的信息。随着人们对健康问题关注度的提升,医疗健康网络社区逐渐成为群众获取健康信息的重要渠道,近年来得到了快速发展。在Health 2.0大背景下研究医疗健康网络社区中用户参与行为的影响因素,对优化医疗健康网络社区服务来提高用户参与积极性具有重要意义。本研究采取实证研究方法,借用统计软件STATA作为分析工具,从知识分享行为和持续使用行为两个方面研究医疗健康网络社区用户参与行为的影响因素,在此基础上,进一步调查网络健康社区的使用是否有助于改善用户参与效果。具体研究工作如下:(1)探究网络健康社区用户知识分享行为的影响因素。借助社会资本理论,提出社会交往关系、认同感、信任、专业知识和共同价值观五个因素对分享行为有显著的积极作用,同时考虑不同参与时长对用户分享行为的影响,构建回归分析模型来检验六个假设。结果显示,5个因素对用户分享行为均有显著的正向影响,且各因素对不同参与时长的用户分享行为的影响存在显著性差异。(2)研究医疗健康网络社区用户持续使用行为的影响因素。根据社会支持理论,提出信息支持、情感支持和社交支持对用户持续使用行为有显著影响,在此基础上加入用户的情绪作为中介变量,构建用户持续使用行为的影响因素模型。采用面板数据分步回归法对模型进行实证检验。结果显示,三种社会支持(信息支持、情感支持和社交支持)均对用户持续使用行为产生显著且积极影响。此外,情绪在社会支持与用户持续使用行为的关系中具有显著的中介效应。(3)探讨医疗健康网络社区的使用是否有助于改善用户参与效果。借助网络社区意识理论,提出两个维度的归属感(认同感和信任感)和三个维度的支持感(信息支持、情感支持和社交支持)对用户参与效果有显著作用,建立回归分析模型并进一步考虑了性别差异。研究结果表明,认同感、信任感、信息支持、情感支持对用户参与效果有积极影响,而社交支持有负面影响,另外,认同感和信任的对女性用户产生更积极的影响,在社交支持方面,对女性用户产生更多的负面影响。本文旨在研究医疗健康网络社区用户参与行为的影响因素,研究设计有利于丰富网络健康社区参与行为的实证研究框架,为该领域研究学者开展后续工作提供新的思路。有助于相关平台社区管理者等更好地获取用户真实需求,提供更个性化的工具和功能以便于用户更主动地参与在线互动交流中。