【摘 要】
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近年来,哈尔滨市旅游业及旅游企业取得了一定的发展,但全球性金融危机的爆发,使本来就存在各自为政,合作意识缺乏,宣传渠道少,营销和人力资源管理不善等诸多问题的旅游企业面
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近年来,哈尔滨市旅游业及旅游企业取得了一定的发展,但全球性金融危机的爆发,使本来就存在各自为政,合作意识缺乏,宣传渠道少,营销和人力资源管理不善等诸多问题的旅游企业面临新的挑战。本文以哈尔滨市旅游企业为研究对象,对旅游企业管理相关概念与理论进行了界定与回顾,通过客观分析哈尔滨市旅游企业发展的宏观和微观环境,并基于对调查问卷所获得的第一手数据的统计与分析,找出了哈尔滨市旅游企业在战略、信息、营销、人力资源管理等方面存在的诸多问题及其成因,进而从改善旅游企业管理的外部环境和提高旅游企业内部管理的能力两方面提出了应对之策。
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