随着计算机技术的发展,“智慧旅游”、“人机交互”等先进理念对政府管理旅游行业的方式提出了新的要求。政府旅游信息网站作为旅游官方信息的发布者,在旅游目的地营销信息沟通中发挥着举足轻重的作用。但是,目前的旅游信息网站运营过程中存在很多缺陷,诸如信息更新慢、内容不够丰富、互动性差等,从用户体验角度来看,用户对政府旅游信息网站的评价如何?网站各类资源能否满足用户需求?政府旅游信息网站的用户满意度将成为衡量其优劣的主要标准之一。本文以北京旅游网为研究对象,探讨如何测量政府旅游网站用户满意度进而为网站优化提供可靠依据。在梳理顾客满意度测评模型理论基础上,结合政府旅游信息网站的特点,提出政府旅游信息网站的用户满意度测评模型。采用在线调查的方法,选择访问过北京旅游网的用户为样本,利用结构方程建模法对构建的测评模型进行验证。依据模型检验结果,结合网站的实际情况,对影响用户满意度的结构变量进行分析,提出了提升用户满意度的相应策略。