国家电网公司“三集五大”战略提出后,大营销体系建设要求创新管理模式,变革组织架构,优化业务流程,实施95598客户服务、计量器具检定配送、营销稽查监控等核心业务省级集约,建立24小时面向客户的统一供电服务体系,形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制,提高营销经营业绩和客户服务水平。本文从提高电力营销服务响应速度的角度出发,对电力营销业务特点和管理现状进行深入分析,目的在于探索一套完善的营销快速反应管理体系和配套的措施。研究内容主要分为三大模块：第一,快速反应管理的理论基础；第二,电力营销需求响应情况分析；第三,电力营销快速反应策略与措施。本文通过文献整理法、调研分析法、总结归纳法等研究方法对现有资料进行深入研究,提出电力营销快速反应管理需要体系构建、手册提炼和配套措施完善等研究观点,并从电力营销业务流程优化、智能管理平台应用和流程管控与考核方面着手,优化和完善电力营销快速反应管理的体系,改进相关业务的具体措施,从各个环节的细微处提高工作效率,确保电力服务的质量。