学术搜索中用户信息焦虑实证研究

来源 :华中师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jing8522
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随着网络资源数量日益庞大,获取信息的途径不再局限于某种单一的方式。在学术搜索中,由于越来越多的学术资源向数字化、电子化发展,更新和传播速度加快,导致学者在科研活动中对分布在网络中不同数据库和电子期刊里的文献进行查找时,很难穷尽所有学术资源。当学术用户无法快速获取并处理所需信息时便会产生焦虑、烦躁等一系列负面情绪,进而对其检索行为与绩效产生影响。本研究聚焦于学术搜索情境下用户信息焦虑的情况,期望通过对学术信息焦虑的探索为优化改善学术检索系统及减轻用户在学术搜索中的信息焦虑程度提供参考建议。首先,围绕本文的研究目的回顾了研究现状,明确了研究学术搜索中信息焦虑的重要意义;其次,通过对已有信息焦虑量表进行总结,设计访谈提纲和问卷,修订适用于学术搜索情境的信息焦虑量表,并结合ISP理论及网络学术信息查询行为过程模型编制学术搜索信息焦虑调查问卷。以学术用户为调查对象进行调研,通过定量数据分析用户在学术搜索过程中信息焦虑的存在情况,探索学术搜索过程中信息焦虑的变化模式及分布情况,并对学术搜索信息焦虑的成因进行探讨。本研究主的主要贡献在于:(1)修订了适用于学术搜索情境下的信息焦虑量表,验证了学术搜索信息焦虑的六种类型(信息质量焦虑、信息数量焦虑、信息检索工具焦虑、信息素养焦虑、信息获取焦虑、信息处理焦虑),为测量用户学术搜索信息焦虑的程度提供了工具。(2)将ISP理论与网络学术信息查询行为过程模型相结合,对学术搜索各阶段行为过程进行划分,构建了学术搜索各阶段的行为框架,将信息焦虑细化到学术搜索过程中的每个阶段,从微观层面探讨了学术搜索中信息焦虑的动态变化过程。(3)了解学术搜索信息焦虑的整体情况、变化模式及分布情况后,分别从各搜索阶段的典型信息行为及学术搜索信息焦虑各类型的特征两个方面对学术搜索信息焦虑的成因进行了讨论。为改进学术检索系统,优化用户体验提供建议。本研究得到的主要结论有:①学术搜索中用户的信息焦虑是普遍存在的,主要存在6种类型,且搜索过程中每个阶段主要对应的信息焦虑类型各不相同。②不同人口统计学特征的用户群体表现出的信息焦虑类型和程度有明显差异。③信息焦虑在学术搜索中的变化模式为先增后减,从初始阶段开始产生信息焦虑,在收集阶段达到峰值,然后缓慢下降直到完成搜索。
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