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软件业是目前世界增长最快的产业之一,金融危机后,随着世界产业链前端向中国等发展中国家转移,中国政府软件行业规划及支持性政策的出台,我国软件得到前所未有的发展机遇。然而,行业竞争格局不断调整,市场集中度越来越高,如何优化企业管理,建立一套及时、准确、科学的战略性绩效评价系统对中小软件企业的成功至关重要。
绩效管理通过管理者与员工之间持续不断地进行的管理循环(计划、组织、指挥、协调与控制)来实现公司整体业绩的改进和增长。平衡计分卡是一套能使高层管理者快速而全面考察企业的业绩评价系统,它通过财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个角度来评价企业的业绩,并从根本上解决了企业的战略目标与员工日常行动脱节这一难题。
本文通过对L软件公司的经营战略、企业文化、人力资源体系的规范性以及员工素质等要素的分析,主张从企业战略出发,通过分析企业的优劣势,帮助企业明确其战略目标,并运用平衡计分卡这一系统性理论思想,结合企业实际情况,科学系统地将企业战略目标层层分解,提出相应的评估指标体系、绩效管理流程及促进有效实施的绩效管理体系,使员工在实际工作中表现出企业战略所需的行为与结果,并不断完善企业管理机制,实现企业即定战略的落地。