主题公园品牌认知、品牌形象与游客满意度的关系研究

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品牌是企业发展的一种核心竞争力,伴随着体验经济时代的到来,对于品牌的相关研究逐渐在实际管理管理和学术界均得到了前所未有的重视。自从改革开放以后,中国经济迅猛发展,伴随着人民消费水平的提高,旅游业也随之发展。主题公园作为一种特殊的旅游目的地也随之发展。主题公园是较为注重体验的旅游目的地,因此拥有较强的品牌体验将更有利于主题公园获得游客的青睐,从而提升游客的满意度,进一步提高主题公园的核心竞争力。伴随着国内外主题公园的快速发展,主题公园数量众多,市场竞争激烈,而品牌认知、品牌形象的提升必将成为主题公园品牌塑造的核心竞争力。本文根据现阶段存在的发展现象,以提升主题公园的游客满意度为目标,针对主题公园的品牌认知、品牌形象与游客满意度之间的关系展开研究。探讨在旅游业飞速发展下的情况下,能够持续经营、具有代表性的主题公园在品牌建设方面的成功之处,为以后国内的主题公园行业可持续发展提供一些建议。本文从David A.Aaker的品牌资产理论入手,着重选取品牌资产中品牌认知的概念理论。通过Biel模型,延伸出主题公园品牌形象概念测量模型。通过构建结构方程并加以验证,研究品牌认知、品牌形象与游客满意度之间的关系。本文通过问卷调查和收集样本,通过SEM结构方程模型验证三者之间的关系。全文搭建了基于主题公园旅游的品牌认知、品牌形象、游客满意度结之间的研究模型。探究三者之间的相互影响关系。经过调研验证分析发现,品牌认知、品牌形象与游客满意度之间结构方程关系模型适配度良好,具有结构关系,其中品牌形象起中介效应。其中在主题公园游览中,游客的品牌认知对于品牌形象的影响关系为显著的正向影响;品牌认知和品牌形象对游客满意度的影响关系也较为显著。最后对主题公园策划、建设、经营中根据品牌认知和品牌形象提升和游客满意度提升提出具体的建议和措施。
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