房地产中介代理是房地产市场的一个重要组成部分。经过十多年的发展，广州房地产中介代理业已颇具规模，有关中介代理的理论研究却相对滞后。本文借鉴国内外关于房地产中介的研究成果，结合广州地区的实际情况对广州房地产中介代理业的发展历程、现状和未来的发展趋势作了理论上的总结。论文研究了房地产中介代理的地位和作用，房地产中介代理服务质量的测量方法以及房地产中介代理机构分布密度的模型。这些研究丰富了房地产中介代理理论，同时也为广州地区房地产中介代理业的进一步发展提供了可资参考的意见和建议。 文章共分为六个部分。第一章为绪论，对论文的背景和研究意义作了阐述。第二章介绍了房地产中介代理服务的基本理论，旨在对房地产中介代理的基本概念、特征和功能作一概括。后面的部分为本论文的核心所在。第三章介绍了服务业服务质量的测量方法。利用SERVQUAL标尺测量了广州一家房地产中介代理公司的服务质量，在此基础上提出了改进服务质量的意见和建议。第四章研究了广州市房地产中介机构的分布密度。在合理假设的基础上，本章推导了房地产中介代理机构的分布密度公式。之后，利用可以获取的统计数据，对该模型的有效性作了间接的检验，结果表明模型与统计数据吻合较好。第五章论述了广州市房地产中介代理业的宏观管理。中介业的宏观管理包括政府的行政管理和行业协会的专业管理。分别从这两个方面论述了中介代理业的宏观管理。第六章对房地产中介代理业的未来发展作了展望。未来广州市房地产中介代理业的一个重要的发展趋势就是连锁经营，信息时代的广州房地产中介业将形成一个类似于MLS的交易系统。