随着商业银行经营越来越规范化系统化,绩效管理在商业银行中越来越受到重视。绩效管理能够促进商业银行战略目标的实现,提升商业银行的内部沟通、强化商业银行的激励机制以及提升商业银行的管理能力。因此,一套科学、合理、完善的绩效管理体系,能够提升商业银行的经营效益,促进商业银行持续改进,优化商业银行的企业文化。目前我国商业银行对绩效管理的应用还不成熟,仅是阶段性地以任务导向为结果,忽略依岗设立绩效指标、忽略工作中的辅导与沟通,简单化非公平性地应用绩效考核结果,使得国内的商业银行在发展中出现短期业绩突出但却很难可持续发展,对商业银行的长远发展没有本质上的促进作用。本文以SZ银行二级支行员工作为研究对象,以绩效管理相关理论为依据,采用文献研究、问卷调查、访谈研究的手段,发现现行的绩效管理体系在岗位绩效指标设计、绩效辅导与沟通、绩效考核、绩效结果应用等环节均存在问题。基于SZ银行二级支行相关绩效管理材料的分析,研究SZ银行二级支行员工绩效管理现状,分析二级支行绩效管理存在的问题与原因,分岗位研究符合SZ银行二级支行特点的改进方案。方案包含二级支行的大堂经理、客户经理以及柜员,并且按照SZ银行的绩效管理体系要求,方案是切实可操作的。对现有SZ银行二级支行绩效管理体系的改进,能够充分调动员工积极性,推动SZ银行业务发展与战略落地。