人保财险吉林省分公司营销策略研究

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近几年,中国保险业,坚持市场化的改革和发展方向,市场主体数量快速增长,随之带来国内财险市场竞争格局的深刻演变。在以目标市场为导向的营销理念下,保险公司都充分利用自身优势来满足客户和市场的需求,以实现自身壮大和扩张为目标,同时国内保险市场逐步放开,外资保险公司蜂拥而入,市场竞争日渐加剧,竞争性的市场格局逐步形成并且还在不断深化,导致市场集中度持续下降。论文第一章对国内财险发展现状进行了分析。30余年的改革开放,中国保险业取得了前所未有的快速增长和壮大。但总的来看,我国财产保险业仍不成熟,主要体现在由于各种历史和现实环境因素,导致保险价格仍然是决定市场优势的最主要的关键因素。同时凸现四个突出的问题:一是保险行业指导理念需进一步转变;二是社会诚信体系建设需进一步加强,保险业信用体系结构建设还有很长的路要走;三是社会消费者保险意识不强;四是社会氛围和环境需要正确的加以引导,为保险业健康发展营造良好的外部氛围和环境。接下来,论文分析了吉林人保财险的发展现状和思想观念、销售能力、市场引领等方面存在的问题。论文第二章对吉林省财产保险市场营销环境进行了分析。其中包括宏观环境的分析和市场竞争状况的分析。在宏观环境分析中,分别从区域政治法律环境、经济环境、社会环境、技术环境等四个方面进行了分析。在市场竞争形势分析中,指出吉林省保险主体逐步增多,竞争程度加剧,吉林人保财险市场份额逐步下降。与主要竞争对手相比,吉林人保财险在人力资源、品牌声誉、社会资源、客户资源、网络资源、销售能力等方面具有明显的优势,而在风险识别与控制能力、产品研发能力、运营管控能力、服务能力等方面则处于劣势。论文第三章论述了吉林人保财险营销战略规划,主要从市场细分、目标市场选择和市场定位三个方面进行阐述。首先借助市场细分理论,按照地理因素、经济和消费者因素及相关渠道因素对吉林省财产保险市场进行了细分。由于吉林人保财险在市场上处于领先位置,同时中国保险业正处于快速发展,国家经济结构不断调整,第三产业占国民经济的比重进一步提升,客观上催生出对财产险、责任险、意外险需求,这将提高个人保险业务比重;同时国家扶持“三农”、完善农村保险保障体系的工作正在逐步深入,必然带动农村保险市场全面发展,而中国人保作为一家与共和国同生共长的国有保险公司,承担着为国计民生,特别是国家发展“三农”战略保驾护航的社会使命和政治使命,因此战略性确立了吉林人保财险目标市场为:个人保险市场和农村保险市场。接着作者根据不同细分市场的特点,对吉林人保财险目标市场作了具体定位。基于上述三章的分析,第四章提出了吉林人保财险营销策略,主要包括三部分:品牌策略、产品策略以及服务策略。品牌策略方面,培育和形成高绩效的品牌文化体系,充分发挥各级人员,特别是领导在企业品牌文化建设中的模范带头作用;产品策略方面,健全产品开发管理制度体系,建立公司总分产品研发联动机制,建立产品开发管理平台和产品研发联动机制;服务策略方面,通过创新服务举措、加快理赔速度、强化对车险理赔时限考核、提高投诉处理效能、对理赔中心的查勘定损人员实行动态管理等方面,强化服务品质和服务能力。综上,上述营销策略对吉林人保财险开拓市场具有重要意义,使公司决策层对财产保险业务的发展问题提高了认识,加强了重视程度,使之在激烈的市场竞争中获取竞争优势地位。
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