家长作为幼儿的监护人和幼儿园的消费者,拥有评价幼儿园教育的权利。家长满意度受到社会政治经济文化环境的影响,不同背景的家长对幼儿园满意度水平也有所不同。因此了解幼儿园家长满意度的现状以及影响家长满意度的因素对幼儿园改进服务质量非常重要。通过幼儿园家长满意度调查,不仅能帮助家长正确认识和了解幼儿园,还能揭示幼儿园在当前管理与教学中存在的一些问题,进而有针对性地解决问题。本研究采用分层抽样的方法随机抽取了10所幼儿园的家长作为研究对象,综合运用了文献法、问卷法和访谈法,使用因子分析、方差分析、独立样本T检验等统计手段,从幼儿园师资质量、生活与保健、环境与设备、课程与管理、幼儿发展、家园互动与反馈六个维度对幼儿园家长满意度进行了调查研究。研究结果表明:(1)幼儿园家长整体满意度介于比较满意与非常满意之间,满意度水平较高。(2)在六个维度中,家长对幼儿园师资与质量维度满意度最高,对家园互动与反馈维度满意度最低。各维度满意度从高到低依次排序为幼儿园师资与质量、幼儿园环境与设备、生活与保健、幼儿园课程与管理、幼儿发展、家园互动与反馈。(3)在各个题项中,家长对教师的个人品质和一日活动安排合理这两项满意度最高,对有校车接送服务和校车、消防、玩教具等安全措施完善这两项满意度最低。(4)家长角色、家长性别、家长职业、家庭月总收入和家庭结构的差异对幼儿园家长满意度有显著影响。(5)幼儿园的性质和幼儿园的地域不同影响幼儿园家长的满意度。(6)幼儿所在班级性质和幼儿的性别不同对幼儿园家长满意度存在显著影响。(7)家长年龄、家长学历、幼儿在家中排行这三个因素对幼儿园家长满意度不存在显著影响。