【摘 要】
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该文在阐述客户关系管理原理的基础上,结合移动运营企业的经营管理现状,分析了国内移动运营企业客户关系管理的实施必要性及实施目标,设计了移动运营企业客户关系管理应用系
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该文在阐述客户关系管理原理的基础上,结合移动运营企业的经营管理现状,分析了国内移动运营企业客户关系管理的实施必要性及实施目标,设计了移动运营企业客户关系管理应用系统的解决方案,提出了移动运营企业客户关系管理的实施策略.该文对中国移动运企业应用客户关系管理所作的研究,旨在为中国移动运营企业有效实施客户关系管理提供参考性建议.
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